مرجان

وصف الوظيفة

تعلن Alpha Edge Inc عن مسمى وظيفي تسعى لتحقيق طموحاتك.

نحن نبحث عن ذوي خبرة وكفاءة للإنضمام إلى مؤسستنا بخصوص التسويق.

يتطلب منا خبرة في حل المشكلات, القدرة على التعامل مع الأدوات التكنولوجية الحديثة.
نحتاج إلى القدرة على التعلم لتقديم أفضل الخدمات.

بجانب ذلك, سنقوم بتقديم حوافز مغرية مثل إجازات سنوية مدفوعة.

إذا كان لديك الرغبة للانضمام إلى فريقنا, لا تتردد في تقديم سيرتك الذاتية إلى القسم المعني.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- إلمام عميق بالمنتجات والخدمات التي تقدمها الشركة
- القدرة على العمل تحت الضغط وتقديم الدعم في أوقات الذروة
- القدرة على تقديم اقتراحات تحسين الخدمة بناءً على ملاحظات العملاء
- مهارات التنظيم والقدرة على إدارة الوقت والمهام بشكل متوازن
- معرفة جيدة بالأنظمة الإلكترونية والبرامج المستخدمة في خدمة العملاء

المهام:

- متابعة شكاوى العملاء وحلها بأسرع وقت ممكن لضمان رضاهم التام
- المشاركة في اجتماعات الفريق لتحسين استراتيجيات خدمة العملاء
- العمل مع الفرق المختلفة لتحسين مستوى الخدمة وضمان رضا العملاء
- إعداد تقارير دورية عن الحالات التي تم معالجتها وأوقات الاستجابة
- إتمام المعاملات مع العملاء وضمان الدقة في معالجة الطلبات

الانشطة الوظيفية

- المرونة في أوقات العمل تُعتبر جزءاً من ثقافة الشركة.
- تُحدد زيادات الراتب بناءً على معايير أداء واضحة وتقييمات دورية.
- الوعي الثقافي: يعرف يتعامل مع ناس من خلفيات ثقافية متنوعة
- مراقبة استخدام الموارد المشتركة بين الأقسام لتجنب التعارض وتحقيق التنسيق.
- سيتم إعطاء الأولوية للمرشحين الذين يتقدمون في وقت مبكر ويلبون الشروط.

القدرات المطلوبة

- التمكن من إدارة التحديات بشكل فعّال بفضل الخبرات السابقة في نفس المجال.
- التجربة الواسعة تسهم في الترقيات.
- التفكير الاستراتيجي يعني إنك تجمع بين الأهداف السريعة والطويلة في خطة واحدة
- يلتزم بالتعلم المستمر لتطوير قدراته وتحسين أدائه
- التعامل بصدق مع التحديات والمواقف الصعبة، والابتعاد عن الأعذار الزائفة.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في شركة بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان