مرجان

وصف الوظيفة

تسعد الريادة العالمية إن عندها وظائف شاغرة بخصوص الاتش ار تبي ضم فريق قوي موظف خدمات عملاء في منطقة تلمسان.

ندور على ذوي خبرة يستطيعون التواصل لضمان نجاح الشركة.

لازم يكون عندهم:
قدرة على التعلم السريع, مستوى جيد في المهارات المطلوبة.
أيضاً الالتزام لزيادة الإنتاجية.

نحن نقدم مزايا جذابة مثل دورات تدريبية.

إذا كنت طموح للانضمام لنا, ننتظر منك طلب التوظيف إلى الفريق المختص.
نتطلع نلقاك!

المهارات:

- مهارات في إدارة الوقت لتلبية احتياجات العملاء بشكل سريع وفعال
- القدرة على التعامل مع مختلف أنواع العملاء وتقديم خدمة مخصصة بناءً على كل حالة
- القدرة على تقديم الدعم الفني والإرشادي للعملاء لمساعدتهم في استخدام خدمات أو منتجات معينة
- القدرة على التعامل مع الشكاوى والمشاكل المقدمة من العملاء بشكل هادئ وفعال
- مهارات التعامل مع أنظمة الكمبيوتر لإدخال البيانات والرد على استفسارات العملاء

المهام:

- متابعة الشكاوى المقدمة من العملاء وحلها بما يتناسب مع سياسة خدمة العملاء في المول
- تقديم استشارات للعميل حول الخيارات المتاحة في المتاجر والمطاعم داخل المول
- تقديم المساعدة للعملاء في العثور على المنتجات والخدمات التي يحتاجونها بسهولة
- متابعة تنفيذ سياسات الجودة في تقديم خدمات العملاء وتقديم اقتراحات لتحسينها
- إجراء الاستبيانات للتأكد من رضا العملاء والعمل على تحسين المستوى بشكل دائم

الانشطة الوظيفية

- تستفيد من المعلومات اللي عندك عشان تحلل المشاكل وتتجنب الحلول المؤقتة
- تشمل عمليات التقييم الدورية تحليل مؤشرات النمو وتحديد الاتجاهات المستقبلية.
- تحليل الأداء وتقييم النتائج من الأدوات الأساسية لتطوير الكفاءات.
- تحدد أهداف لكل مشروع وتشتغل عليها بكفاءة عشان تخلصها بأفضل شكل
- القدرة على القيادة: توجيه وإلهام الفريق لتحقيق الأهداف.

القدرات المطلوبة

- تقدم الشركة نظامًا مرنًا لأوقات العمل.
- الالتزام بتحقيق الأهداف المرسومة واتخاذ الإجراءات اللازمة لتعديل المسار عند الحاجة.
- الشهادات دي بتؤهلك للامتثال للمعايير المهنية اللي الشغل يحتاجها
- تحافظ على الأوراق السرية وتخليها في أماكن مخصصة وآمنة
- الوضوح والدقة في شرح المعلومات يساعدان على تأمين الفهم العميق.

مطلوب موظف خدمات عملاء للعمل في الراشد مول بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان