مرجان

وصف الوظيفة

تطلب شركة Peak Technologies والتعيين فوري , تطلب موظف خدمة عملاء .
شروط اعلان الوظيفة :
مطلوب خبرة لا تقل عن 3 سنوات في موظف خدمة عملاء .
يفضل التواجد في تلمسان
التوظيف بشكل فوري بعد اجراء المقابلات

المهارات:

- مهارات اتخاذ القرار لحل المشكلات وحل أي مسائل قد يواجهها العملاء في أسرع وقت ممكن
- مهارات التواصل الفعالة مع العملاء والقدرة على الاستماع الجيد وفهم احتياجاتهم
- الإلمام بأساسيات خدمة العملاء وأساليب تحسين تجربة العميل بشكل مستمر
- المعرفة الجيدة بالمنتجات والخدمات لتقديم إجابات دقيقة للعملاء
- القدرة على الحفاظ على مستوى عالٍ من الاحترافية عند التعامل مع العملاء

المهام:

- تحسين التجربة العامة للعملاء من خلال تقديم خدمات تتجاوز توقعاتهم وتحقيق رضاهم المستمر
- تقديم تقرير يومي حول استفسارات العملاء والشكاوى لتحليل وتقديم حلول فعالة
- معالجة الشكاوى والمشكلات التي قد يواجهها العملاء والعمل على إيجاد حلول سريعة وفعالة
- متابعة طلبات العملاء والتأكد من تقديم الخدمة بما يتوافق مع معايير الجودة العالية
- تحديث بيانات العملاء في أنظمة إدارة علاقات العملاء بشكل دوري لضمان دقة المعلومات

الانشطة الوظيفية

- لضمان الفهم الشامل، يجب تقديم المعلومات والأفكار بوضوح ودقة.
- قيادة الفرق: يعرف يوجه الفريق ويحفزهم عشان يحققوا الأهداف
- القدرة على معالجة المشاكل المعقدة باستخدام خطوات منطقية ومنهجية.
- مع كل نجاح، في مكافآت مالية على طول.
- الاعتماد على الذات لتحقيق الأهداف والعمل بكفاءة دون الحاجة لمراقبة مستمرة

القدرات المطلوبة

- تعزيز بيئة عمل تقوم على الثقة والصدق بين جميع أفراد الفريق.
- لضمان الفهم الشامل، يجب شرح المعلومات والأفكار بدقة ووضوح.
- هتحصل على مكافآت مالية كل ما أبدعت في شغلك.
- التفاعل بين الثقافات: القدرة على فهم والتواصل مع أشخاص من خلفيات ثقافية متنوعة.
- تأكد من إدراج تخصصك الأكاديمي في عنوان النموذج.

مطلوب موظف خدمة عملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان