مرجان

وصف الوظيفة

تُعلن البصيرة عن وظيفة شاغرة في تخصصات تكنولوجيا المعلومات للانضمام إلى مسمى وظيفي موظف خدمة عملاء في محافظة تلمسان.

نسعى لتوظيف موهوبين في بخصوص الإدارة لتطوير مشاريعنا.

الشروط المطلوبة تشمل:
قدرة على التواصل الفعال, خبرة سابقة في الأدوات الرقمية.
أيضاً نرغب في روح الفريق.
سوف نقدم فرص تدريب وتطوير مثل تأمين طبي.

إذا كنت تطمح إلى أن تكون جزءًا من عائلتنا, فلا تتردد في إرسال طلبك إلى الجهة المعنية.
في انتظارك بفارغ الصبر!

المهارات:

- القدرة على التواصل مع العملاء وحل مشكلاتهم بشكل فعال واحترافي
- القدرة على تقديم الدعم الفني للمنتجات أو الخدمات عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني
- مهارات في إدارة الوقت وتنظيم المواعيد بشكل فعال لضمان تقديم الخدمة في الوقت المحدد
- مهارات تحليل وتقييم ملاحظات العملاء لتقديم تحسينات مستمرة في الخدمة المقدمة.
- مهارات في إجراء المتابعة مع العملاء لضمان رضاهم الكامل عن الخدمة المقدمة

المهام:

- التفاعل مع العملاء الغاضبين والعمل على حل مشكلاتهم بطريقة هادئة واحترافية
- تقديم معلومات دقيقة حول المنتجات والخدمات للعملاء ومساعدتهم في اتخاذ قرارات الشراء
- تحديث بيانات العملاء في النظام والتأكد من دقتها وصحتها
- متابعة حالة طلبات العملاء والتأكد من معالجتها بشكل صحيح وفي الوقت المحدد
- متابعة طلبات العملاء بعد بيع المنتجات للتأكد من رضاهم عن الخدمة

الانشطة الوظيفية

- التفكير الاستراتيجي: وضع خطط للأهداف المستقبلية والتفكير في كيفية الوصول إليها.
- تشمل برامج التقييم دورات تدريبية لتسهيل التقدم والتطوير المهني.
- المهارات التنظيمية: ينظم شغله بشكل فعال ويدير المشاريع بسهولة
- سيتم تحديد الراتب بناءً على نتائج المقابلة الشخصية.
- معانا هتحس بتقدير شغلك من خلال راتب مميز.

القدرات المطلوبة

- تعرف تحوّل الأفكار المعقدة لمحتوى سهل وجذاب
- يحافظ على احترام أوقات العمل بالوصول في الموعد المحدد دون تأخير.
- التفاوض الذكي: التوصل إلى حلول متوازنة تخدم جميع الأطراف المعنية.
- توفر الشركة بدلات سفر وإقامة للموظفين الذين تتطلب وظائفهم التنقل.
- التحليل المالي: القدرة على فهم وتحليل البيانات المالية لاتخاذ قرارات مستنيرة.

مطلوب موظف خدمة عملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان