مرجان

وصف الوظيفة

تطلب شركة الإنجاز المتجدد والتعيين فوري , تطلب موظف خدمات عملاء .
شروط اعلان الوظيفة :
مطلوب خبرة لا تقل عن 3 سنوات في موظف خدمات عملاء .
يفضل التواجد في تلمسان
التوظيف بشكل فوري بعد اجراء المقابلات

المهارات:

- معرفة شاملة عن المنتجات والخدمات المقدمة لضمان تقديم معلومات دقيقة للعملاء
- مهارات التواصل الفعالة مع العملاء لفهم احتياجاتهم وتقديم الحلول المناسبة
- القدرة على إدارة المكالمات الواردة والرد على استفسارات العملاء بطريقة مهنية
- القدرة على تقديم تقارير دقيقة حول أداء خدمة العملاء والاقتراحات لتحسينها
- مهارات التعامل مع الأنظمة الخاصة بخدمة العملاء وتحديث بيانات العملاء بشكل دقيق

المهام:

- تقييم مستوى رضا العملاء بشكل دوري واقتراح طرق لتحسين الخدمة المقدمة
- متابعة شكاوى العملاء وتحليل أسبابها لضمان تحسين الخدمة في المستقبل
- تقديم الدعم الفني للعملاء وحل المشكلات التي قد يواجهونها مع المنتجات أو الخدمات
- تدريب العملاء على المنتجات أو الخدمات الجديدة لضمان استخدامها بشكل صحيح
- تحديث بيانات العملاء وتسجيل الطلبات والملاحظات في النظام الإلكتروني بطريقة دقيقة وفعالة

الانشطة الوظيفية

- سيتم التعيين بشكل مباشر بعد انتهاء الإعلان عن الوظيفة.
- فهم عميق لاحتياجات ومتطلبات الوظيفة نتيجة للتجربة في المجال.
- التفكير الاستراتيجي يعني تحليل البيئة الخارجية وتحديد الفرص التي يمكن استغلالها.
- تتم مراجعة الرواتب بشكل دوري لضمان التوافق مع الأداء والإنجازات الفردية.
- العمل بروح الفريق: المساهمة بشكل إيجابي ضمن مجموعة لتحقيق الأهداف المشتركة.

القدرات المطلوبة

- التواصل الفعّال: القدرة على التواصل بوضوح وفعالية سواء شفهيًا أو كتابيًا.
- بناء علاقات قوية مع المعنيين من خلال تواصل محترف ومتسق.
- إدارة الضغط: يشتغل تحت الضغط ويلتزم بالمواعيد النهائية
- طور استراتيجيات تدير بيها وقتك وتقلل الضغوط
- توجيه الفريق نحو النجاح: القدرة على إلهام الفريق والعمل على تحقيق الأهداف الجماعية.

مطلوب موظفي خدمة عملاء بالرياض بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان