مرجان

وصف الوظيفة

وظائف جديدة للمواطنين والمواطنات بمدينة : تلمسان.
اعلنت شركة - Proactive Solutions - عن فرص وشواغر جديدة بالشركة لأصحاب الخبرات
الوظائف المتاحة : مدير تقديم خدمات.
الراتب : يعتمد على سنوات الخبرة.
مكان العمل : تلمسان.
وظائف تلمسان - وظائف مدير تقديم خدمات

المهارات:

- القدرة على التعامل مع الشكاوى والرد عليها بشكل احترافي للحفاظ على سمعة الشركة
- مهارات في تطوير استراتيجيات فعالة لتحسين تجربة العملاء وزيادة ولائهم
- القدرة على تحليل بيانات العملاء وتقديم تقارير دورية حول مستوى الخدمة
- القدرة على تدريب الموظفين الجدد على كيفية تقديم أفضل خدمة للعملاء والحفاظ على المعايير
- القدرة على حل المشكلات المتعلقة بالخدمات المقدمة بطريقة سريعة وفعّالة

المهام:

- تحليل البيانات الخاصة بالخدمات المقدمة وتحديد المجالات التي تحتاج إلى تحسين
- متابعة تنفيذ استراتيجيات تقديم الخدمات وضمان رضا العملاء من خلال التقييم المستمر
- متابعة شكاوى العملاء والعمل على حلها بشكل سريع وفعال لضمان رضاهم التام
- تدريب الموظفين الجدد على تقديم خدمة العملاء بشكل احترافي ومؤثر
- تنسيق وتحسين كافة الخدمات المقدمة للعملاء لضمان الحصول على أفضل تجربة ممكنة

الانشطة الوظيفية

- إجادة استخدام التكنولوجيا: الكفاءة في استخدام الأدوات والبرامج التقنية.
- دايم مركز على شغله وما يضيع وقته على أمور ثانوية
- توفر الشركة رواتب تتماشى مع المعايير السوقية.
- تحسين مهارات التعامل مع النزاعات عن طريق التواصل الهادئ بيحل المشاكل بسرعة
- تتأكد إن كل الفرق شغالة مع بعض على نفس الأهداف بطريقة منظمة ومتناسقة

القدرات المطلوبة

- مش بس راتب ثابت، ده كمان علاوات وحوافز مستمرة.
- التواصل بين الثقافات: القدرة على التفاعل بفعالية مع أشخاص من خلفيات ثقافية متنوعة.
- تقدم الشركة نظامًا مرنًا لأوقات العمل.
- القدرة على القيادة: توجيه وإلهام الفريق لتحقيق الأهداف.
- يتم استخدام فترات الاختبار لتحديد مؤهلات الموظفين لتحقيق الترقيات.

مدير تقديم خدمات للعمل في قطاع الإدارة بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان