مرجان

وصف الوظيفة

تفخر Galaxy Ventures عن مسمى وظيفي تتناسب مع طموحاتك.

نرغب في استقطاب أفراد متميزين لإضافة قيمة إلى عائلتنا ضمن المبيعات.

يجب على المتقدمين قدرات في الابتكار, إجادة استخدام البرمجيات الأساسية.
نحتاج إلى الالتزام لتحقيق الأهداف المرجوة.

علاوة على ذلك, نتعهد بتقديم حوافز مغرية تشمل دورات تدريبية.

إذا كنت طموحًا لتكون جزءًا من عائلتنا, ننتظر منك سيرتك الذاتية إلى فريق الموارد البشرية.
في انتظار استلام طلبك!

المهارات:

- مهارات في إدارة الوقت وتنظيم العمل لتلبية احتياجات العملاء في أسرع وقت ممكن
- القدرة على التعامل مع تقنيات وأدوات خدمة العملاء الحديثة مثل أنظمة CRM
- مهارات التواصل الفعال مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي
- القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة والغاضبة من العملاء بشكل مهني وهادئ
- العمل بروح الفريق والتعاون مع الزملاء لتحقيق أهداف الشركة ورفع مستوى الخدمة المقدمة للعملاء

المهام:

- تحديث السجلات الإلكترونية للعملاء والتأكد من دقتها في أنظمة الشركة بشكل مستمر
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني بشكل سريع واحترافي
- تقديم معلومات مفصلة ودقيقة عن المنتجات والخدمات للعملاء حسب طلبهم
- استقبال وتعامل مع المكالمات الهاتفية الواردة وتوجيهها إلى القسم المعني
- توجيه العملاء إلى الأقسام المناسبة داخل الشركة لمعالجة طلباتهم بشكل سريع وفعّال

الانشطة الوظيفية

- التواصل متاح للجادين فقط ممن تتوافق مؤهلاتهم مع الشروط المحددة.
- يسعى دائمًا لتحقيق التميز بسبب حبه الشديد لما يقوم به
- شغله دايم منظم، يعرف يرتب أولوياته عشان يحقق الإنتاجية العالية
- تشمل الحوافز مكافآت نقدية لمكافأة الأداء الاستثنائي.
- القدرة على تحليل الأداء وتحديد نقاط القوة والضعف تعتبر من أساسيات التقييم الجيد.

القدرات المطلوبة

- التوثيق: كتابة وتوثيق الإجراءات والقرارات بشكل منظم.
- الاعتماد على التحفيز الذاتي لتحقيق الإنجازات دون الحاجة إلى توجيه دائم
- إيجاد حلول مبتكرة للمشكلات: القدرة على تحديد المشاكل وتطوير استراتيجيات للتغلب عليها.
- تقديم الدعم والمساهمة في تحقيق الأهداف المشتركة للفريق
- معنا ستجد تحديات جديدة وفرصًا كبيرة للنمو.

وظائف خدمة عملاء للنساء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان