مرجان

وصف الوظيفة

خبرونا التعاون المثمر إن عندها وظائف شاغرة في قسم التعيينات تبحث عن مبدعين موظف خدمة عملاء في مدينة تلمسان.

ندور على ذوي خبرة يمتلكون مهارات التواصل لزيادة الإنتاجية.

مطلوب منهم:
إجادة استخدام, خبرة في العمل.
أيضاً الرغبة في التعلم لزيادة الإنتاجية.

نعد بتوفير بيئة عمل مريحة منها إجازات مدفوعة.

إذا كان عندك الحماس لتحقيق أهدافنا, ننتظر منك معلوماتك الشخصية إلى القسم المختص.
نتطلع نلقاك!

المهارات:

- مهارات الاستماع الجيد وفهم احتياجات العملاء لتلبية توقعاتهم
- مهارات تنظيم الوقت لإدارة عدد كبير من الاستفسارات في وقت قصير
- القدرة على التفاعل مع العملاء بمهنية والتعامل مع استفساراتهم
- مهارات التواصل الفعالة مع العملاء لحل المشاكل وتقديم الدعم
- مهارات الكتابة الدقيقة لإعداد التقارير والرد على رسائل العملاء

المهام:

- تسجيل طلبات الشكاوى ومتابعتها حتى يتم حلها بشكل مرضي
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم الحلول المناسبة
- تقديم تقارير دورية عن مستوى الخدمة وجودتها للعملاء والإدارة
- تقديم استشارات للعملاء بشأن المنتجات والخدمات المتاحة
- تقديم اقتراحات لتحسين جودة خدمة العملاء بناءً على التفاعل المستمر مع العملاء

الانشطة الوظيفية

- القدرة على التعاون: العمل بشكل متناغم مع الآخرين لتحقيق الأهداف المشتركة.
- تشمل الرواتب بدلات تغطي جميع احتياجات الموظفين بما في ذلك السكن والمواصلات.
- نحن نقدم حزمة رواتب مغرية تشمل العلاوات والزيادات السنوية.
- التعامل مع الزملاء بحسن نية وتجنب أي سلوكيات سلبية.
- التفكير النقدي مهم لأنه يساعدك تقيم المعلومات وتاخذ قرارات صح

القدرات المطلوبة

- القدرة على القيادة: توجيه الفريق وتحفيزه لتحقيق النجاح الجماعي.
- العمل بجدية مع الفريق لضمان تحقيق الأهداف المشتركة
- تنسيق الأحداث والفعاليات: تنظيم وإدارة الفعاليات والاجتماعات الخاصة.
- ما تخزن المعلومات السرية على أجهزة مش آمنة أو مش معتمدة
- تجنب التسرع في العمل على حساب الجودة لضمان تحقيق أفضل النتائج.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في قسم خدمة العملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان