مرجان

وصف الوظيفة

جديد اليوم من الوظائف بشركة Pro Edge Inc , متوفر اماكن لوظيفة موظف خدمات العملاء , براتب يعتمد على خبرة المتقدم.
مطلوب خبرة لا تقل عن سنة واحدة في مجال العمل , او يفضل وجود الخبرة.
لا تتأخر في التقديم , العدد المطلوب محدود.

المهارات:

- قدرة على الحفاظ على الهدوء أثناء التعامل مع العملاء الغاضبين
- مهارات التواصل الفعالة عبر الهاتف والبريد الإلكتروني
- القدرة على متابعة شكاوى العملاء حتى حلها بشكل نهائي
- القدرة على التكيف مع بيئات العمل السريعة والمتغيرة
- مهارات التنسيق بين الأقسام المختلفة لضمان حل المشكلات

المهام:

- الحفاظ على العلاقة مع العملاء لضمان ولائهم للعلامة التجارية
- تنظيم مواعيد العملاء والتأكد من تلبية احتياجاتهم وفقًا للمعايير المحددة
- مساعدة العملاء في الاستفادة القصوى من المنتجات والخدمات المقدمة لهم
- الرد على استفسارات العملاء عبر وسائل الاتصال المختلفة مثل الهاتف والبريد الإلكتروني
- معالجة الشكاوى التي يقدمها العملاء وحلها بطرق مبتكرة وفعالة

الانشطة الوظيفية

- وضع آليات متابعة وتقييم مستمرة لضمان انسجام الأعمال بين الأقسام المختلفة.
- تُمنح بدلات إضافية للموظفين الذين يعملون في بيئات عمل صعبة أو شاقة.
- البقاء مرناً في التعامل مع التغيرات المفاجئة دون الشعور بالضغوط.
- يعرف يخلص شغله بسرعة وبإتقان، ما يأخر المهام.
- مهارات القيادة: تحفيز وتوجيه الفريق نحو تحقيق الأهداف بكفاءة.

القدرات المطلوبة

- إدارة الوقت بحكمة: تحديد الأولويات وتنظيم الوقت لإنجاز الأعمال المطلوبة.
- الوفاء بالوعود والالتزامات مع الجميع دون استثناء.
- يُشترط تقديم الهوية الوطنية والشهادات لإكمال عملية التقديم في حال طلبها.
- عنده أخلاق مهنية عالية، دايم يتصرف بنزاهة واحترافية
- المرونة في الاستجابة للمتغيرات الجديدة والعمل بشكل فعال

مطلوب موظفين لخدمة العملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان