مرجان

وصف الوظيفة

تقوم بالإعلان القيادة المستمرة إلى توظيف ذوي كفاءات عالية في مسمى وظيفي موظف خدمة عملاء في منطقة تلمسان.

نتطلع إلى استقطاب ذوي خلفية حل المشكلات لتعزيز الأداء.

المهارات الأساسية هي:
قدرة على العمل ضمن فريق, مهارات في أنظمة الإدارة.
نبحث أيضاً عن التعاون والتنسيق لتحقيق رؤية المؤسسة.

نعد بتقديم حوافز مالية تشمل إجازات مدفوعة.

إذا كنت تجد نفسك تحقيق أهدافنا, نرغب في تلقي معلوماتك الشخصية إلى قسم الموارد البشرية.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات:

- مهارات في متابعة قضايا العملاء حتى الوصول إلى حلول مرضية ومناسبة
- مهارات في إدارة المكالمات الهاتفية والتواصل عبر البريد الإلكتروني والرسائل
- مهارات تواصل قوية لضمان فهم احتياجات العملاء وتقديم الخدمة المناسبة
- القدرة على تقديم ملاحظات وتحسينات تساعد في تطوير جودة خدمة العملاء
- القدرة على فهم المنتجات والخدمات المقدمة بشكل جيد لتقديم استشارات دقيقة

المهام:

- تقديم اقتراحات لتحسين عمليات خدمة العملاء بناءً على ملاحظات العملاء.
- إدخال وتحديث بيانات العملاء في أنظمة الحاسوب بشكل دقيق وسريع
- تقديم الدعم الفني البسيط للعملاء حول استخدام المنتجات والخدمات
- إجراء الاستطلاعات وقياسات رضا العملاء بشكل منتظم للحصول على تعليقاتهم
- توجيه العملاء إلى الأقسام المختلفة حسب الحاجة وتنسيق العمل بين الفرق

الانشطة الوظيفية

- التأكد من توزيع الأدوار والمسؤوليات بشكل يحقق التنسيق الأمثل.
- الحرص على التفاصيل الدقيقة لضمان تقديم عمل عالي الجودة
- تطور قدرتك على الاستماع عشان تفهم احتياجات اللي قدامك وتتعامل معاها صح
- تقديم الدعم والمساهمة في تحقيق الأهداف المشتركة للفريق
- تُمنح بدلات إضافية للموظفين الذين يعملون في بيئات عمل صعبة أو شاقة.

القدرات المطلوبة

- التسويق الشخصي: تقديم نفسك ومهاراتك بشكل جيد للآخرين.
- مهارات القيادة: تحفيز وتوجيه الفريق نحو تحقيق الأهداف بكفاءة.
- الاستماع إلى آراء الآخرين وتقدير مساهماتهم في العمل.
- التعامل مع التحديات بهدوء وفعالية دون السماح للضغوط بالتأثير على الأداء.
- يمتلك قدرة كبيرة على التفاهم والتواصل الفعّال مع الجميع

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في قطاع الاتصالات بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان