مرجان

وصف الوظيفة

مطلوب على الفور موظف خدمات عملاء للعمل في تلمسان
التواصل من خلال ارسال السيرة الذاتية على البريد الالكتروني من نموذج التقديم

الوظيفة لا تحتاج خبرة

المهارات:

- مهارات تحليل البيانات لتقييم رضا العملاء وتقديم تقارير دقيقة عن أدائهم
- مهارات التواصل الفعالة مع العملاء وفهم احتياجاتهم بطريقة دقيقة
- مهارات الاستماع الجيد للعملاء والتفاعل معهم بناءً على احتياجاتهم الخاصة
- القدرة على العمل ضمن فريق وتوزيع المهام بشكل مناسب لضمان خدمة العملاء على أكمل وجه
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء بشكل احترافي وتقديم الحلول المناسبة لهم

المهام:

- إدارة الشكاوى والتعامل معها بفاعلية لضمان رضا العملاء وحل مشاكلهم في أسرع وقت ممكن
- استخدام أنظمة الكمبيوتر لتحديث سجلات العملاء وضمان دقة المعلومات المدخلة
- إجراء استطلاعات لقياس مستوى رضا العملاء وتحليل النتائج للعمل على التحسين المستمر
- العمل مع الأقسام الأخرى لضمان تنفيذ سياسات الشركة الخاصة بالخدمة وتحقيق أعلى مستويات الرضا للعملاء
- المشاركة في تطوير البرامج التدريبية لتحسين مستوى أداء خدمة العملاء وتقديم المشورة للفريق

الانشطة الوظيفية

- الالتزام بتقديم نتائج عالية الجودة في كل مهمة
- اشتغل بشكل منتج وفقًا للجدول المرن عشان تخلص المهام المطلوبة
- تخطيط وتنظيم المشاريع: القدرة على إدارة المشاريع بكفاءة من البداية إلى النهاية.
- تعزيز مهارات إدارة الإجهاد لضمان الحفاظ على جودة الأداء في ظل الضغوط.
- استخدام أدوات تقنية تسهل معالجة المعاملات المتعددة بفعالية.

القدرات المطلوبة

- فور انتهاء مدة الإعلان، سيتم التعيين بشكل مباشر وفوري.
- إعداد وتخطيط المهام اليومية: تنظيم العمل وجدولته بشكل يومي.
- تخصص الوقت والجهد المناسب لكل شغلة عشان تخلصها بدون تأخير
- يحب يبقى على اطلاع: دايمًا يتابع الأخبار الجديدة في مجاله.
- تعتمد خطط التقييم على متابعة مؤشرات الأداء وتحديد مسارات التطوير.

مطلوب موظفين خدمات عملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان