مرجان

وصف الوظيفة

من خلال بوابة الوظائف اعلنت Pulse Growth عن شواغر بالمؤسسة
ترغب في تعيين موظف خدمة عملاء يفضل اصحاب الخبرات
بمنطقة تلمسان

المهارات:

- القدرة على تقديم معلومات دقيقة وبطريقة مهنية لضمان رضا العملاء
- مهارات في التعامل مع الأنظمة الإلكترونية لإدارة البيانات واستفسارات العملاء
- القدرة على التعامل مع الشكاوى وتقديم الحلول بأفضل الطرق الممكنة
- القدرة على تحديد المشكلات بسرعة واتباع الأساليب المناسبة لحلها
- مهارات التفاوض والإقناع لتوفير أفضل العروض والخدمات للعملاء

المهام:

- تنسيق الأعمال اليومية مع فرق العمل الأخرى لضمان سير العمل بسلاسة
- متابعة مع العملاء للتأكد من رضاهم بعد تقديم الخدمة
- الإجابة عن استفسارات العملاء وتوجيههم إلى المنتجات أو الخدمات المطلوبة
- تحسين علاقات العملاء والحفاظ عليها من خلال تقديم خدمات مميزة ومتجددة
- مساعدة العملاء في عمليات البيع والشراء والتأكد من رضاهم التام

الانشطة الوظيفية

- إدارة المشاريع: القدرة على تخطيط وتنفيذ المشاريع وضمان تحقيق الأهداف.
- التعيين سيتم بشكل فوري فور انتهاء مدة الإعلان عن الوظيفة.
- تُعتمد اختبارات تقييم دورية لتحديد الفجوات والإمكانيات في الأداء.
- تُمنح بدلات إضافية بناءً على الأداء الشخصي والجماعي للموظف.
- يعرف يحل الخلافات: لو صار أي سوء تفاهم، يقدر يحله بهدوء.

القدرات المطلوبة

- تقييم الأداء: قياس وتحليل الأداء.
- اتخاذ قرارات مبنية على تحليل دقيق للمعلومات المتاحة.
- تنظم اجتماعات تنسيقية بين قادة الأقسام عشان الشغل يمشي بتكامل
- التميز في خدمة العملاء: تقديم تجربة استثنائية للعملاء والاستجابة لمتطلباتهم بشكل فعال.
- القدرة على تقديم حلول مبتكرة للمشاكل بناءً على التجارب السابقة.

وظائف موظف خدمة العملاء في كارفور مسقط بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان