مرجان

وصف الوظيفة

مطلوب كول سنتر للعمل بشركة - المبادرة .
المقر : تلمسان
الراتب : حسب الخبرة
قدم الان من خلال نموذج التقديم , وللمزيد من وظائف كول سنتر تصفح الموقع.

المهارات:

- القدرة على العمل في بيئة سريعة التغير مع الالتزام بجودة الخدمة المقدمة
- القدرة على التواصل مع العملاء بشكل احترافي وضمان تقديم خدمة عالية الجودة
- القدرة على الحفاظ على الهدوء والاحترافية في التعامل مع العملاء في المواقف الصعبة
- مهارات تواصل كتابية قوية للرد على استفسارات العملاء عبر البريد الإلكتروني أو الدردشة
- القدرة على التعامل مع المكالمات الهاتفية بأدب واحترافية لضمان رضا العميل

المهام:

- التعامل مع الشكاوى المقدمة من العملاء والعمل على حلها بشكل سريع وفعال
- ضمان التفاعل مع العملاء بطريقة لائقة وبأسلوب احترافي لضمان رضاهم التام
- تحديث سجلات العملاء والتأكد من دقة البيانات المدخلة في النظام
- توفير معلومات دقيقة للعملاء حول المنتجات والعروض الخاصة بالشركة
- إجابة استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني والتعامل مع مشكلاتهم بكفاءة

الانشطة الوظيفية

- فهم التحليل المالي: يعرف يقرأ ويفهم الأرقام المالية عشان ياخذ قرارات استراتيجية
- تسمع للجمهور كويس وترد على تعليقاتهم بشكل فعّال
- يشرح أفكاره بوضوح ويستمع جيدًا لفهم وجهات نظر الآخرين.
- تتضمن المزايا برامج تحفيزية ومكافآت للأداء المتميز.
- ما تسيب الأوراق السرية مكشوفة في المكتب أو أماكن مش آمنة

القدرات المطلوبة

- تعرف تتواصل مع الناس بطريقة مقنعة وتوصل أفكارك بشكل سهل يفهموه
- الالتزام بتقديم أعمال تضاهي أعلى معايير الجودة
- تحط خطط واضحة لكل مهمة وتضمن إنها تتنفذ في الوقت الصح
- حل المشكلات: القدرة على تحليل المشكلات والعثور على حلول فعّالة وسريعة.
- نحن نوفر رواتب تنافسية بالإضافة إلى حوافز أداء مستمرة.

مطلوب موظفين للعمل في كول سنتر بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان