مرجان

وصف الوظيفة

مطلوب للتعيين فورا بمدينة تلمسان - بشركة القيادة المثالية براتب متميز , سوف يتم الاتفاق عليه بعد المقابلة الشخصية.
متوفر فرصة عمل بوظيفة موظف كول سنتر .
ارسل السيرة الذاتية من خلال نموذج التقديم
يفضل وجود خبرة في مجال الوظيفة المعلن عنها
لا تنسى كتابة مسمى الوظيفة في عنوان الرسالة بنموذج التقديم

المهارات:

- مهارات في تحليل البيانات لاستخراج الأنماط المتعلقة باستفسارات العملاء لتحسين الخدمة
- القدرة على التواصل الفعال مع العملاء عبر الهاتف أو الإنترنت لضمان تجربة عميل متميزة
- القدرة على تقديم تقارير دقيقة عن أنماط المحادثات ومشاكل العملاء لتحسين العمليات
- مهارات في الاستماع الفعال لفهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة
- مهارات في العمل تحت الضغط لتقديم أفضل خدمة للعملاء في أقصر وقت ممكن

المهام:

- متابعة استفسارات العملاء عبر البريد الإلكتروني أو الدردشة الحية لضمان سرعة الرد
- متابعة حالة الطلبات والشكاوى والتأكد من حلها بشكل نهائي
- تقديم حلول عملية لمشاكل العملاء عبر مختلف قنوات التواصل المتاحة بشكل احترافي
- التواصل مع العملاء بشكل مستمر لضمان رضاهم التام عن الخدمة المقدمة
- توثيق المحادثات مع العملاء في أنظمة إدارة العلاقات لتتبع الحلول المتاحة

الانشطة الوظيفية

- التفكير الاستراتيجي: وضع خطط للمستقبل.
- يلتزم بمسؤولياته ويواجه الأخطاء بشجاعة وتصحيحها
- يتميز بمهارة توصيل أفكاره بوضوح مع الإنصات الجيد للآخرين.
- الابتكار والإبداع: يطلع أفكار جديدة ويبتكر حلول لتحسين الشغل
- التعلم المستمر: القدرة على تطوير الذات واكتساب مهارات ومعارف جديدة بشكل مستمر.

القدرات المطلوبة

- التحكم في العواطف وعدم السماح للضغوط بالتأثير على سلوك العمل.
- تشمل برامج التدريب تعلم تقنيات جديدة لمواكبة التغيرات في المجال.
- ضمان تقديم نتائج تتسم بالجودة العالية والدقة المتناهية
- الاستعداد لاتخاذ قرارات صعبة إذا لزم الأمر لضمان تحقيق النتائج المرجوة.
- راتبك هيزيد مع كل نجاح تحققه في شغلك.

مطلوب موظفين للعمل في كول سنتر بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان