مرجان

وصف الوظيفة

شواغر مدرب خدمة العملاء للعمل في شركة التفوق الساطع بالبنود التالية :

- يفضل التواجد في تلمسان

- خبرات كبيرة في نفس مجال العمل

- الراتب حسب الخبرة

- رجاء ارسل السيرة الذاتية

المهارات:

- خبرة واسعة في إدارة وتوجيه فرق خدمة العملاء لتحقيق أعلى مستويات الرضا
- القدرة على العمل ضمن فريق متعدد التخصصات لتحقيق أهداف مشتركة ورفع مستوى الخدمة المقدمة
- القدرة على تحديد الاحتياجات التدريبية لفريق العمل وتخصيص البرامج التدريبية وفقًا لذلك
- القدرة على تطوير مهارات التواصل الفعالة بين الموظفين والعملاء في مختلف السياقات
- معرفة شاملة بأساسيات خدمة العملاء وكيفية حل المشكلات التي قد تواجههم بفعالية

المهام:

- العمل مع فريق الإدارة لتحديد أهداف خدمة العملاء ووضع استراتيجيات لتحقيقها
- تقديم إشراف مستمر للموظفين أثناء التدريب وتقديم الملاحظات لتحسين الأداء
- تحديث وتوثيق جميع المواد التدريبية لضمان توفير معلومات دقيقة وملائمة
- توفير تقييمات وتحليلات بعد التدريب لقياس فعالية البرامج التدريبية ومدى تطبيقها على أرض الواقع
- مساعدة الموظفين في التعامل مع العملاء في المواقف الصعبة وتقديم حلول فعّالة

الانشطة الوظيفية

- إدارة الوقت: القدرة على تنظيم الوقت وتحديد الأولويات بشكل فعال لإنجاز المهام.
- تبسيط الإجراءات يخلي الشغل يمشي بسهولة وبدون أي توقف
- تُمنح بدلات إضافية بناءً على الأداء الشخصي والجماعي للموظف.
- تشمل الحوافز برامج مكافآت لتميز الموظفين في الابتكار والإبداع.
- تحمل مسؤولية اتخاذ قرارات هامة لضمان تحقيق الأهداف بكفاءة.

القدرات المطلوبة

- انضم إلينا وحقق أهدافك المهنية والشخصية.
- مهارات التفاوض: يوصل لحلول تخلي كل الأطراف راضية
- امتلاك سجل حافل من الإنجازات في مجال الوظيفة المطلوبة.
- التخطيط الاستراتيجي يشمل تحديد الأهداف الكبرى ووضع خطط لتحقيقها على مراحل.
- المرونة والتكيف: القدرة على التكيف مع التغيرات والظروف المختلفة في بيئة العمل.

مطلوب مدرب خدمة العملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان