مرجان

وصف الوظيفة

تخبركم مؤسسة Fusion Enterprises إنها تدور على موظفين بخصوص الخدمي.

نحتاج أشخاص مبدعين لزيادة الإنتاجية مسؤول خدمة عملاء في منطقة تلمسان.

نبغى نعين عندهم القدرة على حل المشاكل لزيادة فعالية العمل.

الأساسيات المطلوبة هي:
إجادة استخدام, معرفة جيدة بـ أنظمة المعلومات.
كذلك العمل الجماعي لتحقيق الأهداف.

نوفر بيئة عمل مريحة تتضمن تأمين صحي.

إذا كان عندك الحماس للانضمام لنا, نتطلع لاستقبال ملفك الشخصي إلى إدارة التوظيف.
نحن في انتظارك!

المهارات:

- القدرة على تقديم الدعم الفني والمعلومات الدقيقة للعملاء بخصوص المنتجات والخدمات المتاحة
- القدرة على استخدام أنظمة الحاسوب وبرامج خدمة العملاء الحديثة بشكل فعال
- معرفة شاملة بالمنتجات والخدمات التي تقدمها الشركة لتقديم استشارات دقيقة للعملاء
- القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء وحل مشاكلهم بطريقة احترافية وسريعة
- مهارات تنظيمية لضمان ترتيب الأولويات ومتابعة المهام بطريقة فعالة

المهام:

- تقديم الدعم الفني للعملاء والإجابة على أسئلتهم المتعلقة بالمنتجات أو الخدمات المقدمة
- التفاعل مع العملاء من خلال قنوات متعددة مثل الهاتف والبريد الإلكتروني لحل مشكلاتهم واستفساراتهم
- تقديم استشارات للعملاء حول أفضل المنتجات أو الخدمات التي تلبي احتياجاتهم
- التعامل مع الطلبات الواردة وتحويلها إلى الأقسام المختصة لتوفير أسرع استجابة للعملاء
- التواصل مع الأقسام الأخرى مثل المبيعات أو الدعم الفني لتسوية أي مشكلات قد تواجه العملاء

الانشطة الوظيفية

- التفكير الاستراتيجي يتطلب قدرة على تحليل البيانات واتخاذ قرارات مبنية على رؤية واضحة.
- الاعتماد على التحفيز الذاتي لتحقيق الإنجازات دون الحاجة إلى توجيه دائم
- إعداد استراتيجيات التسويق: تطوير استراتيجيات للترويج للمنتجات أو الخدمات.
- تقبل التغيير والاستعداد لتكييف المهام والأساليب الجديدة بسرعة
- التنسيق مع الفرق المتعددة: العمل مع فرق مختلفة لتحقيق الأهداف المشتركة.

القدرات المطلوبة

- الاستراتيجيات الناجحة تنبع من القدرة على توقع المستقبل ووضع خطط مرنة.
- يعرف كيف ينظم وقته عشان يخلص كل شغله في وقته وما يتأخر
- وضع آليات متابعة يخليك تتجنب التأخيرات والمشاكل المفاجئة
- القدرة على التكيف مع المتغيرات في العمل ومواجهة التحديات الجديدة
- تقدير النتائج يعتمد على القدرة على تحليل البيانات واستخلاص الاستنتاجات.

مطلوب مسؤول خدمة عملاء للعمل في مركز خدمة بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان