مرجان

وصف الوظيفة

اعلان توظيف من شركة Summit Ventures عن وظائف جديدة - مطلوب مشرف خدمة العملاء بشرط الخبرة

- قم بتقديم السيرة الذاتية

المهارات:

- القدرة على العمل تحت الضغط وضمان استمرارية تقديم خدمة العملاء الممتازة دون انقطاع
- القدرة على تحليل بيانات العملاء واستخدام النتائج لتحسين تجربة العملاء بشكل عام
- مهارات التدريب والتطوير لتوجيه موظفي خدمة العملاء وتحسين مهاراتهم باستمرار
- مهارات التفاوض لحل النزاعات بين العملاء والموظفين بطرق مرضية لجميع الأطراف
- القدرة على تحديد المشكلات في خدمات العملاء واتخاذ الإجراءات اللازمة لتحسين الأداء

المهام:

- الإشراف على فريق خدمة العملاء وتوجيههم لضمان تقديم خدمة ممتازة للعملاء في جميع الأوقات
- تقديم تقارير دورية للإدارة حول أداء فريق خدمة العملاء وتقديم التوصيات للتحسين
- تحليل البيانات الخاصة بشكاوى العملاء وتقديم اقتراحات لتطوير الخدمات المقدمة بناءً على تلك البيانات
- التعامل مع استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي بطريقة مهنية وودية
- متابعة شكاوى العملاء والعمل على حلها بسرعة وفعالية لضمان رضاهم الكامل

الانشطة الوظيفية

- يحرص على تطوير نفسه بشكل مستمر من خلال التعلم والتدريب
- تحسين مهارات الإقناع لعرض الأفكار والمقترحات بشكل أكثر تأثيرًا.
- توجيه الفرق لتجنب الازدواجية في الجهود وضمان التكامل الفعال.
- المهارات الحاسوبية: يعرف يستخدم الكمبيوتر والتقنيات الحديثة
- تقديم خدمة العملاء: التعامل مع استفسارات العملاء وتقديم الدعم.

القدرات المطلوبة

- كل يوم هو فرصة للتعلم والنمو معنا، لا تتردد في التقديم.
- احصل على مكافآت مالية مجزية مقابل تفانيك في العمل.
- يتفاعل مع الجميع بأسلوب سلس وواضح في الكلام
- تسهيل التواصل بين الأقسام المختلفة لضمان انسجام الجهود وتحقيق التكامل.
- تتميز الشركة برواتب تنافسية جداً مقارنة بسوق العمل.

مطلوب مشرف خدمة العملاء للعمل في 2025 بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان