مرجان

وصف الوظيفة

وظائف جديدة للمواطنين والمواطنات بمدينة : تلمسان.
اعلنت شركة - الريادة المستقبلية - عن فرص وشواغر جديدة بالشركة لأصحاب الخبرات
الوظائف المتاحة : موظفة خدمة عملاء.
الراتب : يعتمد على سنوات الخبرة.
مكان العمل : تلمسان.
وظائف تلمسان - وظائف موظفة خدمة عملاء

المهارات:

- مهارات الحفاظ على سلوكيات مهنية عالية أثناء التفاعل مع العملاء
- مهارات التواصل الفعالة مع العملاء لضمان تحقيق رضاهم التام
- القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع المواقف الطارئة بكفاءة
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وتقديم الدعم الفوري والمهني
- القدرة على استخدام برامج الكمبيوتر المختلفة المتعلقة بخدمة العملاء بكفاءة

المهام:

- إبلاغ العملاء بتحديثات المنتجات والخدمات بشكل دوري
- تقديم المساعدة للعملاء في حل المشكلات المتعلقة بالمنتجات والخدمات المقدمة
- التواصل مع الأقسام المختلفة لضمان تلبية احتياجات العملاء بكفاءة
- تسجيل وتوثيق المحادثات مع العملاء لضمان تقديم الخدمة المتوافقة مع المعايير
- متابعة طلبات العملاء بشكل دوري والتأكد من تنفيذها وفقاً للتوجيهات

الانشطة الوظيفية

- يساعد زملاءه ويشاركهم خبرته.
- تحليل المشاكل من زوايا متعددة لضمان الوصول إلى حلول منطقية وفعّالة.
- تقييم المعلومات بعناية واستخدامها لاتخاذ قرارات مبنية على معطيات دقيقة.
- تُقدم حوافز تشجيعية للتفوق في تحقيق الأهداف المحددة.
- تفاصيل الأجر والراتب سيتم توضيحها في المقابلة.

القدرات المطلوبة

- توفر الشركة دورات تدريبية لتعزيز المهارات وتحسين الأداء.
- التفاني في تقديم أعمال متميزة تتميز بالدقة والجودة
- القدرة على التدريب والإرشاد: توجيه وتدريب الزملاء الجدد أو الأقل خبرة.
- تحديد أهداف محددة لكل مشروع والعمل على تحقيقها بكفاءة عالية.
- يتم إجراء تحليلات دورية لتقييم قدرات الفريق واستكشاف مجالات النمو.

مطلوب موظفة خدمة عملاء للعمل في شركة متخصصة بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان