مرجان

وصف الوظيفة

فرصة عمل جديدة والتعيين فوري 2024 اعلنت شركة البراعة عن شواغر بالشركة
مطلوب على الفور اليوم موظف خدمة عملاء , اذا كنت تبحث عن عمل فقدم الان , التقديم متاح على الموقع.
مكان العمل في تلمسان , اذا كنت من سكان مدينة تلمسان فقدم الان يوجد العديد من الفرص والشواغر
للمزيد من وظائف موظف خدمة عملاء تصفح صفحات الموقع فهناك المزيد
او للمزيد من الوظائف الشاغرة في تلمسان ايضا يوجد المزيد من الوظائف في كافة التخصصات.

المهارات:

- القدرة على التفاعل مع العملاء بلطف واحترام لضمان رضاهم الكامل
- معرفة تامة بالمنتجات والخدمات المقدمة من الشركة للرد على استفسارات العملاء بدقة
- مهارات في استخدام الأنظمة الحاسوبية لإدخال بيانات العملاء بشكل دقيق وسريع
- القدرة على العمل تحت الضغط في بيئة سريعة ومتغيرة مع الحفاظ على جودة الخدمة
- مهارات تحليل المشكلات لتحديد الأسباب الجذرية لمشاكل العملاء واقتراح حلول مبتكرة

المهام:

- معالجة شكاوى العملاء وتقديم الحلول المناسبة لضمان رضاهم الكامل
- تحليل بيانات العملاء لتحديد فرص تحسين الخدمة وزيادة رضا العملاء
- تدريب وتوجيه الزملاء الجدد على التعامل مع العملاء وتقديم أفضل الخدمات
- تقديم الدعم والمساعدة للعملاء في حل المشكلات المتعلقة بالمنتجات أو الخدمات
- تحديث بيانات العملاء في الأنظمة الحاسوبية لضمان دقة المعلومات المتوفرة

الانشطة الوظيفية

- تعزيز مهارات التكيف لإدارة عدة معاملات في نفس الوقت بشكل فعال.
- العمل تحت الضغط: المحافظة على الأداء العالي حتى في الظروف الضاغطة.
- الاستفادة من مرونة الوقت لتحقيق التوازن بين العمل والحياة الشخصية مع إنهاء العمل المطلوب.
- التواصل بين الثقافات المختلفة: الفهم والتعامل بفاعلية مع أشخاص من خلفيات ثقافية متعددة.
- يتواصل بفعالية مع الآخرين ويحرص على وضوح كلامه

القدرات المطلوبة

- تتحكم في نبرة صوتك وتوقيت كلامك عشان تلفت الانتباه
- التفاوض: يعرف يتفاوض ويوصل لحلول وسط ترضي الجميع
- تتابع الشغل وتعدل الخطط إذا احتاج الأمر عشان تضمن توصل للأهداف
- قدم أداء مميز بناءً على خبرتك السابقة في المجال
- يتابع سجلات الموظفين وينظم عمليات التوظيف والتدريب

وظائف موظفي خدمة العملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان