مرجان

وصف الوظيفة

تعلن شركة FutureRise Dynamics عن حاجتها الى موظف خدمة عملاء بشرط ان يكون لديه خبرة سابقة

- قم بتقديم السيرة الذاتية

المهارات:

- القدرة على استخدام نظم الكمبيوتر والبرامج الخاصة بخدمة العملاء لتوثيق البيانات والمعلومات الخاصة بالاستفسارات
- مهارات التواصل الفعالة عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني مع العملاء لضمان تجربة مرضية
- القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة وحل المشكلات المعقدة بطريقة احترافية وودية
- مهارات التنظيم وإدارة الوقت لتلبية احتياجات العملاء في الوقت المناسب وبطريقة فعالة
- معرفة متعمقة بالمنتجات والخدمات التي تقدمها الشركة لتمكينك من تقديم المشورة المناسبة للعملاء

المهام:

- التفاعل مع العملاء عبر الهاتف أو الإنترنت لتلبية احتياجاتهم والإجابة على استفساراتهم بشكل دقيق
- تدريب وتوجيه الموظفين الجدد في قسم خدمة العملاء لضمان تقديم الخدمة بجودة عالية
- توفير حلول فورية للعملاء الذين يواجهون مشاكل أو استفسارات متعلقة بالمنتجات أو الخدمات
- تقديم استشارات للعملاء حول كيفية استخدام المنتجات أو الخدمات بطريقة فعالة وآمنة
- إدارة وتوثيق المشكلات التي يتم تصعيدها إلى الإدارة العليا والتأكد من حلها بشكل سريع وفعال

الانشطة الوظيفية

- تُقدم المكافآت للأفراد الذين يحققون نتائج تفوق التوقعات.
- متابعة أداء الأقسام المختلفة لضمان تحقيق التنسيق والتعاون بينها.
- التكيف مع ضغوط العمل مع القدرة على إنجاز معاملات متنوعة بكفاءة.
- السعي لتحقيق توازن بين جودة العمل وسرعته دون الإخلال بالمخرجات النهائية.
- توفر الشركة بيئة عمل داعمة مع مزايا إضافية مثل المرونة في ساعات العمل.

القدرات المطلوبة

- القدرة على التدريب والإرشاد: توجيه وتدريب الزملاء الجدد أو الأقل خبرة.
- يسعى بجد لتعلم مهارات وتقنيات جديدة لتعزيز فرص النجاح
- يبقى مشغول بشغله وما يضيع وقته في كلام ما له علاقة بالموضوع.
- يعرف يحلل الأرقام والبيانات المالية عشان ياخذ قرارات صح
- الإجادة التكنولوجية: يعرف يستخدم البرامج والأدوات الرقمية بكفاءة

مطلوب موظفين خدمة عملاء للعمل في مجال التسويق بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان