مرجان

وصف الوظيفة

مطلوب على الفور موظف خدمات عملاء للانضمام لفريق العمل بمدينة تلمسان
لا تتردد وراسلنا من نموذج التقديم

بدون خبرة

المهارات:

- القدرة على تقديم الدعم الفني للعملاء وحل المشكلات التي قد يواجهونها بطريقة فعالة
- مهارات التواصل الممتازة مع العملاء عبر مختلف الوسائط مثل الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة
- القدرة على العمل بشكل مستقل أو كجزء من فريق لتلبية احتياجات العملاء
- القدرة على التكيف مع التغييرات والتعامل مع المواقف الصعبة بمرونة واحتراف
- العمل على إدارة الاستفسارات والشكاوى بشكل سريع وفعال لضمان رضا العملاء الكامل

المهام:

- متابعة التفاعل مع العملاء لضمان تقديم حلول سريعة ومرضية لمشاكلهم
- تقديم توجيه واضح للعملاء حول كيفية استخدام المنتجات والخدمات المقدمة لهم
- حل المشاكل التي قد يواجهها العملاء بطرق مبتكرة وفعالة لضمان رضاهم
- متابعة العملاء بعد الخدمة للتأكد من رضاهم التام والعمل على تحسين التجربة
- التعامل مع شكاوى العملاء بشكل مهني وفعال لضمان التوصل إلى حلول مرضية

الانشطة الوظيفية

- التفاوض يتطلب مهارة التوصل إلى حلول وسط تحقق رضا جميع الأطراف.
- شرح الأفكار بدقة ووضوح يسهم في تأمين فهم شامل ومتكامل.
- التفاصيل الدقيقة: ينتبه للتفاصيل الصغيرة عشان يضمن جودة الشغل
- تؤثر الخبرة العملية على حجم المسؤوليات والمهام الموكلة.
- هتاخد علاوات شهرية بتحفزك تدي أحسن ما عندك.

القدرات المطلوبة

- المساهمة الإيجابية في العمل الجماعي لتحقيق الأهداف العامة
- تراقب الأداء باستمرار عشان تتأكد إن النتائج متوافقة مع الخطة وتاخد قرارات سريعة لو حصل أي طارئ
- التفاني في تقديم أعمال متميزة تتميز بالدقة والجودة
- الإدارة المالية الشخصية: القدرة على إدارة الموارد المالية الشخصية بفعالية.
- تتضمن خطط التطوير تقييمات مستمرة لقياس فرص التحسين والابتكار.

فرص عمل لموظفي خدمات عملاء في شركة كبرى بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان