مرجان

وصف الوظيفة

نحن فخورون Edge Technologies عن توفر وظائف شاغرة في مجال البرمجيات لتحقيق أهدافنا موظف خدمة عملاء للطلبة في منطقة تلمسان.

نرغب في استقطاب أفراد محترفين لديهم القدرة على التواصل الفعّال لتحقيق الأهداف المنشودة.

يجب أن يمتلك المتقدم:
مهارات تواصل فعّالة أنظمة المعلومات.
علاوة على ذلك التعاون لرفع مستوى الأداء.

نحرص على تقديم مكافآت جذابة تشمل بيئة عمل مرنة.

إذا كنت ترى نفسك مناسبًا للانضمام إلى فريقنا, فلا تتردد في إرسال بياناتك إلى الجهة المعنية.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- المعرفة العميقة بالمنتجات والخدمات المقدمة لتقديم إجابات دقيقة للعملاء
- مهارات التواصل الفعالة مع العملاء والإجابة عن استفساراتهم بطريقة احترافية
- القدرة على التفاعل مع العملاء بمرونة والتكيف مع مختلف أنواع الشخصيات
- مهارات في التعامل مع الشكاوى وتقديم حلول مبتكرة لضمان رضا العميل
- القدرة على التعامل مع مشاكل العملاء وحلها بسرعة وفعالية

المهام:

- إبلاغ العملاء بالتحديثات أو التغييرات التي قد تؤثر على خدماتهم أو المنتجات التي اشتروا
- إنشاء تقارير يومية عن استفسارات العملاء وحل المشكلات وتحليل النتائج لتحسين الأداء
- مراقبة جودة الخدمة المقدمة والتأكد من رضا العملاء في جميع الأوقات
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم المعلومات المطلوبة بسرعة
- تقديم المساعدة للعملاء في حل مشاكلهم المتعلقة بالخدمات أو المنتجات المتاحة

الانشطة الوظيفية

- يصل دائمًا في الوقت المحدد ويظهر احترامًا كبيرًا لأوقات العمل.
- الشهادات المتخصصة تساهم في تحسين الكفاءة وتلبية متطلبات الوظيفة.
- يحترم العملاء: يتعامل معهم بأدب وصبر مهما كانت طلباتهم.
- مرونة أوقات العمل أحد مميزات بيئة العمل في الشركة.
- تنظيم الاجتماعات بفعالية لضمان التنسيق الجيد بين جميع الأطراف المعنية.

القدرات المطلوبة

- يلتزم دائمًا بإتمام مهامه قبل الموعد المحدد
- تُقدم الشركة تدريبًا مستمرًا لمواكبة أحدث التطورات في المجال.
- التفكير التحليلي: معالجة المعلومات بشكل دقيق واتخاذ قرارات مبنية على الحقائق.
- اغتنم الفرصة وانضم لفريق عمل بيدعم التطور الشخصي والمهني.
- تعتمد خطط التقييم على متابعة مؤشرات الأداء وتحديد مسارات التطوير.

مطلوب موظفين خدمة عملاء للطلبة بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان