مرجان

وصف الوظيفة

تطلب شركة Crest Holdings والتعيين فوري , تطلب موظف خدمة عملاء .
شروط اعلان الوظيفة :
مطلوب خبرة لا تقل عن 3 سنوات في موظف خدمة عملاء .
يفضل التواجد في تلمسان
التوظيف بشكل فوري بعد اجراء المقابلات

المهارات:

- القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع مواقف صعبة بطريقة احترافية
- القدرة على التعامل مع العملاء بمهنية وحل مشكلاتهم بشكل سريع وفعال
- القدرة على الاستماع الجيد وفهم احتياجات العملاء بدقة
- القدرة على العمل ضمن فريق والعمل بمرونة وبتنسيق تام مع باقي الأقسام
- مهارات التفاوض الفعالة مع العملاء للوصول إلى حلول ترضي جميع الأطراف

المهام:

- تقديم تقارير يومية حول أداء خدمة العملاء وحالات العملاء
- التأكد من أن جميع تفاعلات العملاء تلتزم بمعايير الجودة وخدمة العملاء المتميزة
- الرد على استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم في أسرع وقت ممكن
- متابعة الشكاوى المعقدة والعمل مع الأقسام الأخرى لحلها في أقرب وقت
- التعامل مع الشكاوى المقدمة من العملاء والعمل على إيجاد حلول مرضية

الانشطة الوظيفية

- تعتمد خطط التقييم على متابعة مؤشرات الأداء وتحديد مسارات التطوير.
- يتميز بالقدرة على اتخاذ القرارات وإنجاز المهام دون الحاجة إلى توجيه
- يعمل بشغف وإخلاص لتقديم نتائج استثنائية
- تخصص الوقت والجهد المناسب لكل شغلة عشان تخلصها بدون تأخير
- يهتم بجودة شغله: دايمًا يعطي أحسن ما عنده وما يرضى بالشغل السريع والناقص.

القدرات المطلوبة

- يركز على التفاصيل الصغيرة في شغله عشان يضمن الجودة
- لا تنسَ إدخال معلومات الاتصال الصحيحة في نموذج التقديم.
- التفاعل الثقافي الإيجابي: القدرة على العمل بفاعلية مع زملاء من خلفيات ثقافية متنوعة.
- دايم يسعى لتحسين الشغل من خلال تقييم النتائج واتخاذ قرارات استراتيجية
- تحليل بيانات السوق: دراسة وتحليل بيانات السوق لفهم الاتجاهات والفرص.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في شركة كبرى بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان