مرجان

وصف الوظيفة

يسر الريادة الدائمة عن دعوة للتقديم بالنسبة لـ الخدمات المالية لشغل وظيفة مهمة موظف خدمة عملاء بمحافظة تلمسان.

نسعى لجذب مؤهلين يتمتعون بخبرات في العمل الجماعي لتعزيز أداء الفريق.

من الضروري أن يمتلك المتقدم:
القدرة على التواصل, معرفة استخدام البرامج الحديثة.
لذا، نحن نقدم حوافز مميزة بما في ذلك فرص للتقدم الوظيفي.

إذا كنت ترى نفسك تحقيق أهدافنا, فلا تتردد في إرسال مستنداتك إلى الجهة المختصة.
نحن في انتظارك بفارغ الصبر!

المهارات:

- القدرة على تعزيز تجربة العملاء من خلال تقديم خدمة ممتازة باستمرار
- القدرة على العمل تحت الضغط وتقديم خدمة ممتازة للعملاء في أوقات الذروة
- معرفة كاملة بالمنتجات أو الخدمات التي يتم تقديمها لتقديم الاستشارات المناسبة
- القدرة على تقديم حلول سريعة وفعالة لمشاكل العملاء بطريقة مهنية
- القدرة على استخدام برامج خدمة العملاء الحديثة لتنظيم البيانات وتقديم الدعم

المهام:

- تقديم اقتراحات لتحسين مستوى خدمة العملاء بناءً على التغذية الراجعة من العملاء
- تقديم معلومات دقيقة وواضحة للعملاء حول المنتجات أو الخدمات المتاحة
- تقديم حلول سريعة لأي مشكلات قد يواجهها العملاء باستخدام البرامج المتاحة
- تسجيل ملاحظات العملاء في النظام لضمان متابعتها وحلها بشكل فعال
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم الدعم اللازم

الانشطة الوظيفية

- الحرص على إخراج العمل بأعلى مستوى من الجودة والدقة
- تحمل مسؤولية اتخاذ قرارات هامة لضمان تحقيق الأهداف بكفاءة.
- الانتباه للتفاصيل: مراعاة الدقة والعناية بالتفاصيل لضمان الجودة في العمل.
- مفاوض شاطر، يعرف كيف يوصل لاتفاقات تخلي كل الأطراف راضية
- يساهم في تحسين الأداء من خلال أفكار جديدة ومبدعة

القدرات المطلوبة

- التكيف مع ضغوط العمل مع القدرة على إنجاز معاملات متنوعة بكفاءة.
- دايم مركز على شغله وما يضيع وقته على أمور ثانوية
- التواصل الواضح: التعبير عن الأفكار والمعلومات بشكل مفهوم سواء شفهيًا أو كتابيًا.
- إدارة الوقت: القدرة على تنظيم الوقت وتحديد الأولويات بشكل فعال لإنجاز المهام.
- تطوير استراتيجيات للمحافظة على الحافز والروح الإيجابية رغم الضغوط.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في مجال خدمة العملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان