مرجان

وصف الوظيفة

تعلن Beacon Holdings تعلن عن حاجتها لموظفين في مجالات التخصص.

نبحث عن شخصيات مبدعة للإنضمام لفريق خدمة عملاء في بلاد تلمسان.

نتطلع لتوظيف يكون عندهم خبرة الابتكار لرفع مستوى الأداء.

الشروط المطلوبة هي:
قدرة على التعلم السريع, معرفة بـ طريقة العمل المرتبط بالوظيفة.
أيضاً روح المبادرة لتحقيق نجاح المشاريع.

نحن نقدم فرص للتطوير تتضمن تأمين صحي.

إذا كان عندك الرغبة للعمل معنا, نحن ننتظر طلب التوظيف إلى قسم الموارد البشرية.
نحن في انتظارك!

المهارات:

- القدرة على تقديم الدعم الفني للعملاء وتوجيههم إلى الحلول المناسبة
- مهارات تحليل البيانات لفهم احتياجات العملاء وتحسين الخدمة المقدمة لهم
- مهارات استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء CRM لتحسين تجربة العميل
- القدرة على التعامل مع العملاء الغاضبين وتقديم حلول تهدئ من المواقف الصعبة
- مهارات التفاوض والإقناع لضمان رضا العملاء والحفاظ على ولائهم

المهام:

- الرد على استفسارات العملاء وحل المشكلات المتعلقة بالخدمات والمنتجات
- إجراء استطلاعات لتقييم رضا العملاء واستخدام الملاحظات لتحسين الخدمة
- استخدام برامج إدارة علاقات العملاء لتوثيق وتحديث معلومات العملاء
- حل المشكلات المعقدة التي يواجهها العملاء وتحليلها للوصول إلى الحلول المناسبة
- التفاعل مع العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والرسائل النصية لتقديم المساعدة

الانشطة الوظيفية

- الفهم الكامل يعتمد على شرح المعلومات بوضوح ودقة.
- نحن نقدر عملك الشاق برواتب مميزة وعلاوات مجزية.
- شارك في نجاحاتنا المستقبلية بمهاراتك وإبداعك.
- الشركة توفر جداول عمل مرنة للموظفين.
- إدارة الموارد يعني تعرف تستغل كل حاجة عندك، سواء ناس أو حاجات مادية

القدرات المطلوبة

- حافظ على هدوءك وخد قرارات مدروسة حتى في الظروف الصعبة
- تتميز الشركة بنظام عمل مرن يدعم تحقيق التوازن بين الحياة والعمل.
- خدمة العملاء الممتازة: يقدم خدمة ممتازة للعملاء ويحل مشاكلهم بسرعة
- ابتكار أفكار جديدة لتحسين الأداء والإنتاجية.
- المرونة في التكيف مع التحولات في العمل والتعامل مع التحديات الجديدة

وظائف خدمة عملاء عن بُعد بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان