مرجان

وصف الوظيفة

اعلنت شركة التوجهات عن شواغر بها بوظيفة وظائف بريده صبيا شرط الخبرة السابقة

- قم بتقديم السيرة الذاتية

المهارات:

- فهم احتياجاتهم وتقديم الحلول المناسبة لهم
- قدرة على التعامل مع العملاء الصعبين بشكل هادئ ومحترف
- العمل على تحسين الخدمات المقدمة للعملاء باستمرار
- قدرة على التعامل مع مختلف برامج الحاسوب المستخدمة في مراكز الاتصال
- مهارات إدارة الوقت لتنظيم الرد على استفسارات العملاء بشكل سريع وفعال

المهام:

- معالجة الشكاوى والاقتراحات المقدمة من العملاء والعمل على تحسين الخدمة
- تقديم الدعم الفني للعملاء عند الحاجة
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم الحلول المناسبة لهم
- متابعة الحالات المفتوحة والتأكد من حل المشكلات في الوقت المحدد
- متابعة تحقيق أهداف الأداء والرضا للعملاء بشكل مستمر

الانشطة الوظيفية

- خلص شغلك في الإطار الزمني المتاح مهما كانت ساعات العمل
- تنظيم العمل بكفاءة: القدرة على ترتيب المهام والأنشطة بطريقة تضمن الإنتاجية العالية.
- تتأكد إن كل الأقسام شغالة بانسجام وما فيه تعارض في الأولويات
- تقييم الأولويات بين المعاملات المتعددة لضمان إتمام الأهم أولاً.
- حسن مهارات إدارة التوتر عشان تحافظ على جودة شغلك

القدرات المطلوبة

- ينجز المهام المطلوبة في وقتها دون الحاجة إلى التأجيل
- حل المشكلات التي قد تنشأ بين الفرق لضمان تنسيق سلس ومتكامل.
- يشرح أفكاره بدقة ويعطي الآخرين فرصة للتعبير عن آرائهم.
- اغتنم الفرصة وكن جزءًا من نجاحنا المستمر.
- شهادة من معهد تخصصي توفر التدريب العملي اللازم لتطبيق المهارات المكتسبة.

فرص عمل في منطقة بريدة صبيا بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان