مرجان

وصف الوظيفة

فرصة عمل جديدة اليوم ننشرها لكم , مطلوب فورا موظف خدمة العملاء للعمل بمدينة تلمسان.
اعلنت Insight Hub عن فرص شاغرة لسد العجز بها وذلك بوظيفة موظف خدمة العملاء.
اذا كانت خبرتك في نفس المجال فقدم سيرتك الذاتية .
قم بتعبئة نموذج التقديم على الوظيفة بالاسفل للتواصل مع صاحب العمل.
لا تنسى كتابة تخصصك في عنوان النموذج.
مع خالص الامنيات بالتوفيق للجميع.

المهارات:

- القدرة على استخدام أنظمة الكمبيوتر وبرامج إدارة خدمة العملاء بشكل سريع وفعال
- القدرة على التعامل مع الشكاوى والاستفسارات بشكل هادئ واحترافي
- مهارات التواصل الفعّالة مع العملاء لتلبية احتياجاتهم وحل مشكلاتهم
- مهارات الإصغاء الجيد للعملاء وفهم احتياجاتهم بدقة
- القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع الحالات الطارئة بكفاءة وهدوء

المهام:

- تسوية أي نزاعات قد تنشأ بين العملاء والشركة بطريقة محترفة ومرضية
- تقديم الاستشارات للعملاء بشأن المنتجات والخدمات المتاحة والخيارات المختلفة
- تحليل تعليقات العملاء وتقديم التوصيات لتحسين الخدمة المقدمة
- العمل على تحسين جودة الخدمة المقدمة للعملاء والحفاظ على مستوى عالٍ من الرضا
- متابعة مشاكل العملاء بشكل دوري وتقديم الحلول المناسبة لهم في أسرع وقت ممكن

الانشطة الوظيفية

- فور انتهاء مدة الإعلان، سيتم تعيين المرشحين المؤهلين بشكل فوري.
- تنظيم الموارد البشرية: متابعة وإدارة سجلات الموظفين وتنظيم عمليات التوظيف والتدريب.
- إعداد خطط العمل: وضع خطط تنفيذية لتحقيق الأهداف المحددة.
- الراتب يحتوي على مكونات مثل الراتب الأساسي، الحوافز، البونص، والمكافآت.
- دايم مخطط شغله وماشي على خطة واضحة عشان كل شيء يمشي بسلاسة

القدرات المطلوبة

- حدد أولويات شغلك ونفذها بشكل مناسب في ساعات العمل المرنة
- الوظيفة تتطلب استيفاء جميع المعايير لضمان الأداء المطلوب في بيئة العمل.
- تقديم عروض مختصرة وفعّالة تصل إلى الهدف بوضوح وسرعة.
- يسعى لتحقيق التطور الشخصي والمهني من خلال التعلم المستمر
- العمل بحرص على تحقيق جودة عالية في كل جانب من جوانب المهام

مطلوب موظف خدمة العملاء للعمل مع فريق مختص بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان