مرجان

وصف الوظيفة

تعلن شركة EcoWorld Enterprises إنها تبحث عن موظفين.
نبحث عن أشخاص مبدعين لشغل وظيفة موظف خدمات عملاء في تلمسان.
نبي نعين يمتلكون مهارات العمل الجماعي.
الأشياء الأساسية المطلوبة هي:
إجادة استخدام التقنية في مجال الوظيفة.
إذا كنت تحس أنك الأنسب, نتمنى نشوف طلب التوظيف إلى إدارة التوظيف.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات:

- القدرة على التواصل الفعال مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو بشكل مباشر
- القدرة على التعامل مع العملاء الغاضبين أو الغير راضين بشكل هادئ واحترافي
- القدرة على تقديم التوجيهات والإرشادات للعملاء بشأن المنتجات والخدمات
- القدرة على تقديم الدعم والمساعدة للعملاء في حل المشاكل والاستفسارات التي يواجهونها
- مهارات الاستماع الفعّالة لفهم احتياجات العملاء والرد عليها بطريقة مهنية

المهام:

- تقديم حلول سريعة وفعالة لمشاكل العملاء وضمان رضاهم التام
- العمل على تحسين مستوى الخدمة المقدمة للعملاء من خلال التحليل المستمر لاحتياجاتهم
- تحديث بيانات العملاء في النظام لضمان سهولة الوصول إليها عند الحاجة
- التنسيق مع الأقسام الأخرى لضمان تقديم خدمة شاملة وفعالة للعملاء
- التعامل مع استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو في الموقع مباشرة

الانشطة الوظيفية

- تنفيذ عمليات التوظيف: إجراء مقابلات واختيار الموظفين الجدد.
- مهارات التفاوض: يوصل لحلول تخلي كل الأطراف راضية
- التقييم الشامل يركز على مراقبة الأداء وتقديم اقتراحات عملية للتحسين
- إدارة الضغوط بشكل جيد: القدرة على العمل بكفاءة تحت ضغوط العمل المستمرة.
- لا يحب التأجيل ويحرص على إنهاء المهام في وقتها

القدرات المطلوبة

- يجب تقديم الهوية الوطنية والشهادات الرسمية إذا طلبت لتأكيد المعلومات.
- سيتم مناقشة العرض المالي والراتب في المقابلة.
- ينهي جميع مهامه بسرعة ودقة دون تسويف
- احترم اتفاقيات السرية مع العملاء والشركاء وما تفشي أي معلومات
- التفكير المنهجي: حل المشكلات بطريقة منظمة.

مطلوب موظفين لخدمة العملاء في المنشآت التجارية بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان