مرجان

وصف الوظيفة

أعلان وظيفة لشركة Breakthrough Dynamics عن حاجتها الى موظفة خدمة عملاء بشرط الخبرة

- يرجى ارسال السيرة الذاتية

المهارات:

- القدرة على تقديم معلومات دقيقة حول الخدمات والمنتجات بطريقة واضحة ومفهومة
- قدرة على متابعة مع العملاء لضمان رضاهم التام عن الخدمة المقدمة لهم
- مهارات التنسيق بين الأقسام المختلفة داخل الشركة لضمان خدمة متميزة للعملاء
- مهارات البيع والتسويق للعمل على زيادة مبيعات المنتجات والخدمات المقدمة للعملاء
- مهارات التعامل مع استفسارات العملاء وتقديم حلول سريعة وفعالة

المهام:

- تسجيل وحفظ جميع المحادثات مع العملاء بشكل دقيق للحفاظ على السجلات
- تقديم تقارير دورية حول مستوى الخدمة ورضا العملاء للإدارة العليا
- الحفاظ على علاقة مهنية وطويلة الأمد مع العملاء من خلال تقديم خدمة عالية الجودة
- استقبال مكالمات العملاء والرد على استفساراتهم المتعلقة بالخدمات المقدمة
- تقديم حلول فورية لأي مشكلات يواجهها العملاء أثناء التعامل مع الشركة

الانشطة الوظيفية

- يوضح أفكاره بشكل سلس ويستمع للآخرين بانفتاح.
- القدرة على التكيف بسرعة مع التغيرات في البيئة والمهام الجديدة
- الحفاظ على مرونة في اتخاذ القرارات بناءً على التغيرات في نتائج العمل.
- دايم عنده اقتراحات لتحسين الشغل وتطوير العمليات والإجراءات
- قادر على تحقيق الأهداف بكفاءة دون الحاجة إلى متابعة مستمرة

القدرات المطلوبة

- يتمتع بمهارة التعبير الواضح والاستماع الفعّال للآراء المختلفة.
- الحفاظ على الالتزام بتحقيق النتائج المأمولة مع مرونة في اتخاذ القرارات الملائمة عند الضرورة.
- لا يتجنب الأخطاء، بل يعمل على معالجتها وتحمل تبعاتها
- تقييم الأداء هو عملية تحليلية تتطلب دقة وتقدير صحيح عشان نحسن المستقبل
- يحرص على تحسين مهاراته من خلال التعلم الذاتي والمستمر

وظائف شاغرة في خدمة العملاء للنساء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان