مرجان

وصف الوظيفة

شواغر موظف خدمة عملاء للعمل في شركة النجوم بالشروط التالية :

- يفضل التواجد في تلمسان

- خبرة عالية في نفس مجال الوظيفة

- الراتب حسب الخبرة

- ارسل سيرتك الذاتية CV

المهارات:

- القدرة على الاستماع بعناية لتحديد احتياجات العملاء وحل مشكلاتهم بأسرع وقت
- القدرة على العمل في بيئات متعددة المهام مع الحفاظ على الأداء الجيد
- القدرة على التعامل مع أنظمة إدارة علاقات العملاء وحل المشكلات المتعلقة بها
- مهارات التفاوض والإقناع لتقديم حلول تلبي احتياجات العملاء
- مهارات حل المشكلات التي تتيح تقديم حلول فعالة وواقعية للعملاء

المهام:

- تقديم تقارير دورية حول نشاط العملاء وأداء فريق خدمة العملاء
- تحليل احتياجات العملاء وتقديم حلول مبتكرة تلبي تلك الاحتياجات
- إجابة استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الويب بكل احترافية وودية
- تقديم الدعم الفني للعملاء في حل المشكلات المتعلقة بالمنتجات والخدمات
- تدريب موظفي الخدمة على أفضل الممارسات للتعامل مع العملاء وحل المشكلات

الانشطة الوظيفية

- تدريب الآخرين: تعليم الزملاء الجدد.
- في حالة طلبها، يجب تقديم الهوية الوطنية والشهادات لاستكمال متطلبات التوظيف.
- التفاوض بفعالية يهدف إلى الوصول إلى تسويات مرضية لجميع الأطراف.
- توجيه الحملات الإعلانية: تخطيط وتنفيذ الحملات الإعلانية للترويج للمنتجات أو الخدمات.
- فور إغلاق الإعلان، سيتم التعيين المباشر للمرشحين المؤهلين.

القدرات المطلوبة

- يُشترط على المرشح أن يكون ملماً بالشروط الرئيسية للوظيفة ومؤهلاً لتنفيذها.
- التأكد من أن كل مهمة مكتملة تلبي أعلى معايير الجودة المطلوبة.
- المرونة والتكيف: القدرة على التكيف مع التغيرات والظروف الجديدة.
- تعرف تستخدم الوسائل البصرية عشان تسهل الفهم على الجمهور
- التنظيم: القدرة على ترتيب المهام وتنظيم العمل بطريقة فعالة.

مطلوب موظف خدمة عملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان