مرجان

وصف الوظيفة

تم نشر اعلان توظيف لشركة EverRise Solutions إن عندها وظائف شاغرة.
نتمنى نعين شخصيات مميزة لتحقيق أهداف الوظيفة المتاحة وهي موظف خدمة عملاء في منطقة تلمسان.
نبغى أشخاص يتقنون التواصل الفعّال.
الشروط المطلوبة هي:
مهارات تواصل حلوة.
إذا كنت طموح, نتطلع لاستقبال معلوماتك الشخصية إلى إدارة التوظيف.
نحن في انتظارك!

المهارات:

- القدرة على التعامل مع العملاء وحل مشكلاتهم بطرق احترافية ومهنية
- القدرة على تنظيم وترتيب المهام المتعددة لضمان سرعة الاستجابة للعملاء
- القدرة على إدارة المكالمات الهاتفية والبريد الإلكتروني بشكل منتظم وفعال
- مهارات استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) لتتبع استفسارات العملاء ومشاكلهم
- القدرة على تقديم الدعم الفني للعملاء بخصوص المنتجات والخدمات المتاحة

المهام:

- مساعدة العملاء في حل المشكلات المتعلقة بالخدمات والمنتجات التي تقدمها الشركة
- معالجة الشكاوى من العملاء والعمل على إيجاد حلول مرضية بأسرع وقت ممكن
- متابعة استفسارات العملاء وحل المشكلات المتكررة لتقليل الشكاوى المستقبلية
- التعاون مع الفرق الأخرى داخل الشركة لتنسيق حلول فعالة لمشاكل العملاء
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم الدعم اللازم

الانشطة الوظيفية

- يشتغل بضمير: حتى لما ما في حد يشوفه، يسوي شغله بأفضل طريقة.
- مهارة التفاوض تتيح الوصول إلى حلول وسط تكون مقبولة للجميع.
- التأكد من أن كل مهمة مرتبطة بهدف واضح لتحقيق نتائج ملموسة.
- دعم الزملاء في مواجهة التحديات والوقوف بجانبهم عند الحاجة.
- التكيف الفعال مع التحولات والمهام المتغيرة في بيئة العمل

القدرات المطلوبة

- الدقة في العمل: الانتباه إلى التفاصيل لضمان جودة العمل.
- يتمتع الموظفون بحوافز مالية عند تحقيق أهداف مبيعات أو إنتاج محددة.
- تتكلم بلباقة واحترافية في أي موقف تواجهه
- ما يخاف من المسؤولية: ياخذ قرارات ويتحمل نتايجها.
- يلتزم بالتعلم المستمر لتطوير قدراته وتحسين أدائه

وظائف خدمة عملاء في الطائف بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان