مرجان

وصف الوظيفة

تسعد Epic Edge Inc عن فتح باب التوظيف بقطاع إدارة المشاريع لتعزيز فريق مسمى وظيفي موظف خدمة العملاء بمحافظة تلمسان.

نبحث عن مؤهلين لديهم القدرات في التواصل الفعال لتطوير العمل.

من الضروري أن يمتلك المتقدم:
مهارات العمل تحت الضغط, معرفة استخدام البرامج الحديثة.
لهذا، نعد بتوفير مكافآت تنافسية بما في ذلك تدريبات مهنية.

إذا كنت شغوفًا بـ المساهمة في نجاح فريقنا, نتطلع لاستقبال ملفك الشخصي إلى إدارة الموارد البشرية.
نحن في انتظارك بفارغ الصبر!

المهارات:

- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وشكاواهم بطرق احترافية
- القدرة على استخدام أنظمة إدارة العملاء وتحديث المعلومات بدقة
- مهارات التفاوض لإقناع العملاء بقرارات معينة وتحقيق أفضل النتائج
- القدرة على تقديم خدمة استثنائية للعملاء من خلال مهارات التواصل الفعال
- القدرة على التفاعل بإيجابية مع فرق العمل لتحقيق الأهداف المشتركة

المهام:

- تقديم المشورة والدعم للعملاء بشأن المنتجات والخدمات المتاحة
- استقبال استفسارات العملاء والتواصل معهم عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني بشكل فعال
- متابعة الطلبات والشكاوى لضمان حلها في الوقت المناسب وبشكل مرضي
- إجراء استطلاعات رضا العملاء وتحليل النتائج لتحسين مستوى الخدمة
- تحسين العمليات الداخلية لضمان تقديم تجربة سلسة للعملاء

الانشطة الوظيفية

- التواصل بإيجابية وتفهم لتعزيز بيئة عمل متناغمة ومثمرة.
- يعرف كيف يعد تقارير أداء دقيقة ويوضح فيها النتائج
- يجيد التواصل مع الجميع ويحرص على أن يكون كلامه واضحًا
- الاعتماد على الذات لتحقيق الأهداف والعمل بكفاءة دون الحاجة لمراقبة مستمرة
- التعلم المستمر: القدرة على تطوير الذات واكتساب مهارات ومعارف جديدة بشكل مستمر.

القدرات المطلوبة

- تحديد الأولويات وإدارة الوقت: الاستفادة القصوى من الوقت المتاح لتحقيق الأهداف.
- يتأقلم بسرعة: يتعامل مع أي تغيير وما يتوتر لو صار شي جديد.
- العمل بتركيز وتأنٍ لضمان تحقيق النتائج المثلى بجودة عالية.
- إدارة الأرشيف: تنظيم وحفظ السجلات والوثائق بشكل منظم وآمن.
- يُفضل اختيار المتقدمين الذين يلبون المعايير المطلوبة بالكامل لضمان الكفاءة.

موظف خدمة العملاء لشركة بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان