مرجان

وصف الوظيفة

نعلن نحن Dynamic Partners عن شواغر بالشركة للباحثين عن عمل , تطلب الشركة مدير خدمة العملاء للعمل والانضمام لفريق العمل.
اذا كنت تبحث عن عمل في مجال تخصص مدير خدمة العملاء فراسلنا فورا للانضمام لنا.

وظائف مدير خدمة العملاء - وظائف تلمسان .

للتقديم من نموذج التقديم بالاسفل.

المهارات:

- القدرة على استخدام تقنيات المبيعات لزيادة فرص تطوير العملاء الجدد
- القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة وتقديم حلول مبتكرة وسريعة
- مهارات قيادية لتحفيز الفرق وتوجيههم نحو تحقيق أهداف الأداء
- معرفة عميقة في استخدام أدوات إدارة علاقات العملاء لتسهيل التواصل
- مهارات في تحليل بيانات خدمة العملاء وتحسين استراتيجيات الخدمة

المهام:

- تحليل تقارير الأداء والعمل على تحسين العمليات بناءً على الملاحظات
- الإشراف على عمليات التواصل مع العملاء لضمان الجودة في كل نقطة تواصل
- الرد على استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم بسرعة وفعالية
- إدارة عمليات خدمة العملاء بشكل يومي وضمان تقديم خدمات ذات جودة عالية
- إنشاء تقارير دورية للإدارة عن مستوى رضا العملاء والملاحظات الواردة

الانشطة الوظيفية

- يعرف كيف يتفاوض بشكل ذكي ويطلع بنتائج ترضي الكل
- الشهادات دي بتؤهلك للامتثال للمعايير المهنية اللي الشغل يحتاجها
- القدرة على التحكم في نبرة الصوت وإيقاع الحديث لجذب الانتباه.
- القدرة على التفاوض بفعالية تهدف إلى تحقيق حلول ترضي الجميع.
- تحسين مهارات الإقناع يخليك تقدر تعرض أفكارك بشكل يأثر في الناس

القدرات المطلوبة

- يجيد التعبير عن نفسه ويحرص على الاستماع الجيد للآخرين
- تحفيز الفرق على التعاون وتبادل المعرفة لضمان تحقيق أفضل نتائج.
- التحليل المالي: يعرف يفسر البيانات المالية عشان يساعد في اتخاذ القرارات
- يعرف كيف يحلل الأداء ويحدد نقاط القوة والضعف بدقة
- مهارات التقييم الدقيقة تعتمد على فهم واضح لمؤشرات الأداء الرئيسية.

وظائف مدير خدمة العملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان