مرجان

وصف الوظيفة

تسعد النور إنها فاتحة باب التوظيف في مجالات الخدمات.

نبحث عن محترفين في مجالاتهم لتحقيق نجاحات Customer Experience Associate في منطقة تلمسان.

نحتاج إلى يتميزون بـ التفكير الإبداعي لزيادة الفعالية.

الأساسيات المطلوبة هي:
مهارات تواصل زينة, معرفة بـ طريقة العمل المرتبط بالوظيفة.
أيضاً حب التعلم لضمان أداء جيد.

نضمن تقديم حوافز تنافسية تتضمن إجازات مدفوعة.

إذا كنت طموح للعمل معنا, لا تتردد ترسل معلوماتك الشخصية إلى الجهة المعنية.
نتطلع نلقاك!

المهارات:

- القدرة على التعامل مع الشكاوى وتحويلها إلى فرص لتحسين الخدمة
- الإلمام التام بسياسات الشركة والإجراءات المتبعة لحل مشكلات العملاء
- القدرة على تقديم خدمة عالية الجودة للعملاء في بيئات سريعة ومتغيرة
- القدرة على تكييف الاستراتيجيات والممارسات بناءً على احتياجات العملاء ومتطلباتهم المتغيرة
- القدرة على التعاون مع فريق العمل لتحقيق أهداف القسم وتحسين الأداء

المهام:

- العمل مع فريق متعدد الوظائف لضمان تقديم تجربة شاملة للعميل
- متابعة استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي وتقديم الإجابات الدقيقة
- توثيق تفاعلات العملاء في أنظمة CRM بشكل دقيق لتوفير سجل شامل لمتطلبات العملاء
- تحليل بيانات العملاء لتحديد المشكلات الشائعة واقتراح حلول مبتكرة لها
- تحسين وتطوير آليات خدمة العملاء لتعزيز رضا العملاء بشكل مستمر

الانشطة الوظيفية

- التعامل مع الضغوط: الإنجاز بكفاءة حتى في بيئات العمل المليئة بالتحديات.
- تجهيز الهوية الوطنية والشهادات الأكاديمية لتقديمها في حالة الطلب يعتبر خطوة مهمة.
- التواصل الجيد: القدرة على التعبير عن الأفكار بوضوح والاستماع الفعّال.
- عنده حس مسؤولية عالي: يعرف إن أي شغلة بسيطة تسوي فرق كبير، فيشتغل بضمير.
- تواصل معنا فوراً واملأ جميع حقول نموذج التقديم للحصول على الوظيفة.

القدرات المطلوبة

- إكمال المهام ضمن الجدول الزمني المحدد بانتظام.
- تتيح الشركة مرونة في ترتيب أوقات العمل لتناسب حياتك.
- يتمتع الموظفون بمرونة في تحديد أوقات عملهم.
- يتفاهم مع الكل: كلامه واضح ويعرف كيف يسمع ويحكي مع الناس.
- التعلم الذاتي يعني تفضل تتعلم مهارات جديدة على طول

مطلوب موظفين تجربة العملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان