مرجان

وصف الوظيفة

تُخبركم Matrix Solutions عن حاجتها إلى موظفين في تخصص إدارة الأعمال للانضمام إلى فريق قائد تجربة العملاء بموقع تلمسان.

نرغب في إضافة شخصيات طموحة قادرين على التواصل الفعّال لتحقيق الأهداف المرجوة.

الشروط المطلوبة هي:
خبرة سابقة في, قدرة على التعامل مع البرمجيات الحديثة.
نحتاج أيضاً إلى الإبداع لرفع مستوى الأداء.

سنقوم بتوفير بيئة عمل ملهمة مثل إجازات سنوية مدفوعة.

إذا كنت ترى أنك الأنسب للمساهمة في نجاحنا, نحن في انتظار طلب التوظيف إلى القسم المختص.
نتطلع إلى لقائك!

المهارات:

- مهارات التفاوض مع العملاء لتلبية احتياجاتهم وضمان تحقيق أهداف الشركة التجارية
- مهارات التنسيق بين الأقسام المختلفة داخل الشركة لضمان تحسين تجربة العملاء بشكل مستمر
- مهارات القيادة لإدارة فرق العمل وتوجيههم نحو تقديم خدمة عالية الجودة للعملاء
- القدرة على تطوير استراتيجيات مبتكرة لتحسين تجربة العملاء في كافة نقاط الاتصال
- القدرة على تحليل سلوك العملاء واحتياجاتهم لتوفير حلول متميزة وفعالة

المهام:

- توجيه الفرق لضمان تقديم خدمة عملاء متميزة في جميع الأوقات وزيادة رضا العملاء
- التواصل مع العملاء من خلال قنوات متعددة لضمان تقديم أفضل تجربة ممكنة
- تقديم تقارير دورية للإدارة حول تقدم العمل وأداء فرق خدمة العملاء
- جمع وتحليل البيانات الخاصة بتجربة العملاء لضمان تحسين مستمر في مستوى الخدمة
- العمل مع فرق التسويق والمبيعات لضمان تلبية احتياجات العملاء وتحقيق أهداف الأعمال التجارية للشركة

الانشطة الوظيفية

- إدارة الأرشيف: تنظيم وحفظ السجلات والوثائق بشكل منظم وآمن.
- يحترم أوقات العمل عبر الانضباط في الحضور في الوقت المحدد.
- يحرص على الابتكار والتطوير المستمر نتيجة شغفه بما يقوم به
- التكيف مع التغيير: يتعامل مع التغييرات في الشغل بكل مرونة
- الزيادة في الراتب تُعتبر حافزًا للاستمرار في تقديم أداء ممتاز.

القدرات المطلوبة

- التعلم الذاتي يعني تفضل تتعلم مهارات جديدة على طول
- التخطيط الاستراتيجي يتطلب رؤية واضحة وتقدير دقيق للموارد المتاحة.
- يلتزم دائمًا بإنجاز مهامه في الوقت المحدد دون تأجيل
- يجب أن تمتلك القدرة على التفاوض لتحقيق حلول وسط تخدم مصالح الأطراف.
- الموظفون يمكنهم تعديل جداول العمل بمرونة.

مطلوب قائد تجربة العملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان