مرجان

وصف الوظيفة

فرص عمل جديدة اليوم بالصحف بTruPath Ventures للمواطنين والمقيمين بمقر الشركة بتلمسان
قم بارسال السي في من النموذج اسفل تلك الصفحة

المهارات:

- القدرة على تدريب وتوجيه الموظفين الجدد لضمان توافقهم مع سياسات الشركة
- مهارات تنظيمية وإدارية لضمان تنفيذ استراتيجيات خدمة العملاء بكفاءة
- القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء بشكل احترافي وتحقيق رضاهم التام
- مهارات تواصل شفهية وكتابية ممتازة لإيصال المعلومات بشكل واضح وفعّال
- مهارات قيادية قوية لإدارة فريق خدمة العملاء وتحفيزه لتحقيق الأهداف المحددة

المهام:

- التنسيق مع الأقسام الأخرى لضمان تقديم خدمة متكاملة ومتسقة للعملاء
- إدارة فريق خدمة العملاء لضمان تقديم خدمة عالية الجودة وفقاً لسياسات الشركة
- تقديم التدريب والدعم المستمر لفريق خدمة العملاء لتحسين أدائهم ورفع مستوى الخدمة
- توفير حلول للمشكلات التي يواجهها العملاء في وقت قياسي وبكفاءة عالية
- الإشراف على تطوير وتحسين خدمات العملاء بناءً على ملاحظات العملاء وتحليل البيانات

الانشطة الوظيفية

- دايم يطلع حلول وأفكار جديدة تخلي شغله أحسن
- يعرف يجهز تقارير توضح إذا كانت الأهداف تحققت والنتائج المطلوبة تم الوصول لها
- التنظيم وإدارة المهام: يرتب شغله ويخطط زين عشان كل شيء يكون تمام
- يدير وقته بذكاء لتجنب الإجهاد وإتمام المهام بفعالية
- يعتمد على الإبداع في إيجاد حلول بديلة لتحسين العمليات

القدرات المطلوبة

- الالتزام بالمواعيد يعني تحترم الوقت وتخلص شغلك في المعاد المحدد
- يتمتع الموظفون بحرية تغيير جداولهم الزمنية.
- يعرف كيف ينقل أفكاره بوضوح ويتفهم احتياجات الآخرين
- تقديم عمل مثالي يلبي تطلعات العملاء والشركة، حتى لو استغرق وقتًا أطول.
- تراجع شغلك بدقة عشان تتأكد إنه متوافق مع معايير الجودة المطلوبة

مطلوب مساعد مدير خدمة العملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان