مرجان

وصف الوظيفة

مطلوب فورا للتعيين بعد المقابلة موظف خدمات العملاء بشركة الأبعاد
سارع الان الرواتب مميزة ونطلب الخبرات والكفاءات, يوجد تامينات وبدلات
التواصل من نموذج التقديم

المهارات:

- القدرة على الحفاظ على هدوء الأعصاب والعمل تحت الضغط في بيئات خدمة العملاء السريعة
- القدرة على الاستماع الجيد لفهم احتياجات العميل وتقديم الحلول المناسبة لهم
- مهارات التواصل الفعالة للتفاعل مع العملاء سواء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي
- مهارات التنظيم لإدارة استفسارات العملاء المتعددة وتوفير حلول شاملة لكل مشكلة
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشاكلهم بسرعة وفعالية

المهام:

- تدريب الموظفين الجدد على تقديم خدمة العملاء بجودة عالية والتعامل مع المشاكل بشكل فعال
- تقديم الدعم الفني والمساعدة للعملاء الذين يواجهون مشكلات فنية في المنتجات أو الخدمات
- مراقبة وتحليل مستوى رضا العملاء وتقديم تقارير للإدارة لتحسين جودة الخدمة المقدمة
- التعاون مع فرق المبيعات والتسويق لتحسين تجربة العملاء وزيادة فرص البيع
- إدارة قاعدة بيانات العملاء لضمان توفر المعلومات المحدثة والرد بسرعة على استفساراتهم

الانشطة الوظيفية

- القدرة على تقديم تقييمات موضوعية تتطلب دقة وتحليل متعمق.
- الالتزام بأخلاقيات العمل: يحافظ على النزاهة والمصداقية في شغله
- يواجه التحديات ويتحمل المسؤولية عن النتائج دون تردد
- دعم الزملاء والعمل كفريق لتحقيق النجاح الجماعي
- يعمل بحب واهتمام، مما ينعكس على جودة أدائه

القدرات المطلوبة

- حتى لو فيه ضغط كبير، يقدر يشتغل بكفاءة ويخلص المهام المطلوبة
- يعرف كيف ينظم وقته ويحدد أولوياته عشان يخلص المهام بكفاءة
- التأكد من أن كل مهمة مكتملة تلبي أعلى معايير الجودة المطلوبة.
- القدرة على التفاوض بفعالية تسهم في إيجاد حلول وسط تلبي التوقعات.
- تنفيذ مشاريع التحسين: العمل على مشاريع تهدف لتحسين العمليات أو المنتجات.

مطلوب موظف خدمات العملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان