مرجان

وصف الوظيفة

تفخر شركة Genesis Innovations إن عندها وظائف متاحة في قسم مجال عمل المؤسسة.

نبي نوظف محترفين للعمل في Telephone Operator في مدينة تلمسان.

ندور على كفاءات عندهم القدرة على الابتكار لرفع مستوى الأداء.

لازم يكون عندهم:
حب التعلم, إلمام بـ استراتيجيات العمل.
أيضاً الرغبة في التعلم لتحقيق نجاح المشاريع.

عندنا مكافآت زينة تتضمن بيئة عمل مرنة.

إذا كنت تشوف نفسك لتحقيق أهدافنا, يرجى تقديم طلب التوظيف إلى الجهة المعنية.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات:

- القدرة على حل المشكلات الهاتفية بسرعة وكفاءة والرد على الاستفسارات التقنية بطريقة فعّالة
- مهارات التعامل مع برامج الهاتف وأنظمة الاتصال لضمان فعالية الاتصال وجودته
- مهارات إدارة الوقت وتنظيم المكالمات بناءً على الأولوية لضمان تقديم أفضل خدمة للعملاء
- مهارات التعامل مع حالات الطوارئ والمواقف الصعبة بهدوء واحترافية
- مهارات إدارة المكالمات المتعددة في الوقت ذاته وضمان تقديم خدمة ممتازة لكل عميل

المهام:

- إدارة وحل المشاكل التي قد تواجه العملاء عبر الهاتف بطرق احترافية
- استقبال المكالمات الهاتفية الواردة وتوجيهها للأقسام المناسبة بسرعة وكفاءة
- توفير المساعدة اللازمة للعملاء فيما يخص الاستفسارات المتعلقة بالحسابات أو المنتجات
- الرد على استفسارات العملاء وتقديم المعلومات المتعلقة بالمنتجات والخدمات بشكل دقيق
- متابعة المواعيد والطلبات الخاصة بالعملاء والتأكد من تنفيذها في الوقت المحدد

الانشطة الوظيفية

- المتقدمون ملزمون بتقديم الهوية الوطنية والشهادات عند طلبها لاستكمال التقديم.
- يعرف يتعامل مع العملاء ويحرص على تلبية احتياجاتهم
- الوصول في الموعد المحدد واحترام أوقات العمل يعبران عن جديته المهنية.
- إدارة الضغوط: التعامل مع المواقف الصعبة والضغوط بفعالية.
- تقود جهود تحسين العمليات عشان تحقق تكامل أكثر فعالية بين الأقسام

القدرات المطلوبة

- الابتكار والإبداع: يطلع أفكار جديدة ويبتكر حلول لتحسين الشغل
- انضم إلينا لتصبح جزءًا من بيئة مهنية مليئة بالحيوية.
- القدرة على تقديم تقديرات دقيقة تتطلب خبرة في تحليل النتائج وتقييمها.
- يتواصل بفعالية مع الآخرين ويحرص على وضوح كلامه
- اغتنم الفرصة وكن جزءًا من نجاحنا المستمر.

مطلوب موظف هاتف بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان