مرجان

وصف الوظيفة

تقول Core Innovations إنها تحتاج لموظفين في مجالات التعيينات تحتاج لناس عندهم شغف مدير خدمة عملاء بموقع تلمسان.

نحن نبغى نعين ناس مبدعين يستطيعون الابتكار لزيادة الإنتاجية.

الشروط هي:
إجادة استخدام, إلمام بـ العمل.
كذلك الالتزام لتحقيق الأهداف.

نحن نقدم فرص للتطور تشمل تأمين صحي.

إذا كنت تظن أنك مناسب للمساهمة في نجاحنا, نتطلع لاستقبال بياناتك إلى الجهة المعنية.
نتمنى نشوف طلبك!

المهارات:

- القدرة على استخدام برامج إدارة علاقات العملاء (CRM) بكفاءة عالية
- القدرة على إدارة فريق خدمة العملاء وتوجيههم لتحقيق أفضل مستوى من الأداء
- مهارات قوية في اتخاذ القرارات السريعة والمناسبة لضمان رضا العملاء
- مهارات تواصل شفهية وكتابية قوية لضمان تقديم خدمات متميزة للعملاء
- مهارات القيادة والتحفيز لتحفيز الفريق على تقديم أفضل أداء

المهام:

- حل شكاوى العملاء والمشكلات بشكل فعال وفي الوقت المناسب لضمان رضاهم
- العمل مع الفرق الأخرى لضمان تنفيذ سياسات وإجراءات الشركة المتعلقة بالخدمة
- متابعة وتحليل أداء الفريق واتباع استراتيجيات لتحسين الأداء وزيادة الكفاءة
- مراقبة وتقييم مستوى خدمة العملاء بشكل دوري واتخاذ الإجراءات اللازمة لتحسينه
- العمل على تطوير وتحسين العمليات الداخلية لفريق خدمة العملاء

الانشطة الوظيفية

- شهادة معهد تخصصي تمنح القدرة على التميز في مجالات محددة تتطلب مهارات متخصصة.
- إعداد تقارير ومستندات واضحة ومفصلة.
- التواصل بصدق وشفافية هو المفتاح لبناء الثقة بين كل الأطراف
- عندك فهم عميق لاحتياجات الوظيفة بناءً على تجربتك في المجال
- التفكير المنهجي: حل المشكلات بطريقة منظمة.

القدرات المطلوبة

- التفكير الاستراتيجي يعني وضع خطط طويلة الأمد لتحقيق أهداف بعيدة
- يقر بمسؤولياته ولا يتهرب من تبعات أخطائه
- هتكون جزء من فريق بياخد أعلى الرواتب في السوق.
- حل المشكلات: التعامل مع المشكلات اليومية وإيجاد حلول.
- عندنا تحديات جديدة وفرص كتيرة للنمو.

مطلوب مدير خدمة عملاء ذو خبرة عالية للعمل في قسم خدمة العملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان