مرجان

وصف الوظيفة

تفخر الحلول المتجددة عن توفر فرص عمل في مجال المبيعات لإضافة قيمة إلى مدير خدمة العملاء في مكان تلمسان.

نتطلع لاستقطاب محترفين في مجالاتهم يتسمون بـ التواصل الفعّال لضمان تحقيق النتائج الإيجابية.

يجب أن يمتلك المتقدم:
خبرة سابقة في, خبرة في استراتيجيات العمل.
نؤمن بأهمية الالتزام لتقديم أفضل الخدمات.

سنقوم بتوفير فرص للتطوير المهني تشمل بيئة عمل مرنة.

إذا كنت تجد نفسك مؤهلاً للانضمام إلى فريقنا, نحن في انتظار بياناتك إلى إدارة الموارد البشرية.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات:

- القدرة على إدارة فريق العمل وضمان تقديم خدمة متميزة وفقاً للمعايير المحددة
- مهارات التواصل الممتازة مع العملاء عبر مختلف القنوات مثل الهاتف والبريد الإلكتروني
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشاكلهم بشكل سريع وفعال
- مهارات تحليل البيانات لتحديد المشكلات وتحليل احتياجات العملاء بشكل دوري
- القدرة على تدريب أعضاء الفريق وتحسين أدائهم بشكل مستمر

المهام:

- التنسيق مع الأقسام الأخرى لحل المشكلات التي قد تواجه العملاء
- التواصل مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني لمعالجة استفساراتهم وحل مشاكلهم
- تحديث قاعدة بيانات العملاء بشكل دوري لضمان الحصول على معلومات دقيقة
- تقديم تقارير دورية للإدارة حول أداء الفريق واحتياجات التدريب
- العمل على تحسين وتطوير استراتيجيات خدمة العملاء بناءً على الملاحظات والتقارير

الانشطة الوظيفية

- لضمان الفهم الشامل، يجب شرح المعلومات والأفكار بدقة ووضوح تام.
- تنفيذ عمليات التوظيف: إجراء مقابلات واختيار الموظفين الجدد.
- ركز على الأهداف الكبيرة وما تضيع وقتك على المشاكل الصغيرة
- تقديم الأفكار والمقترحات بطريقة منظمة وواضحة تسهل الفهم.
- تستفيد من الأدوات والموارد المتاحة بأفضل طريقة لتحقيق نتائج مميزة

القدرات المطلوبة

- تحسن طرق الشغل مع الوقت عشان تقدم أداء أفضل
- سيتم الاتفاق على الراتب في المقابلة بناءً على المؤهلات.
- الحفاظ على الانضباط والتركيز على تحقيق الأهداف الموكلة في العمل.
- إدارة التغيير: قيادة التغييرات في العمل بشكل إيجابي.
- منظم جدًا في توثيق كل الإجراءات والقرارات بشكل مرتب

مطلوب مدير خدمة العملاء للتوظيف بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان