مرجان

وصف الوظيفة

جديد اليوم من الوظائف بشركة Pinnacle Holdings , متوفر اماكن لوظيفة Customer Service Representative , براتب يعتمد على خبرة المتقدم.
مطلوب خبرة لا تقل عن سنة واحدة في مجال العمل , او يفضل وجود الخبرة.
لا تتأخر في التقديم , العدد المطلوب محدود.

المهارات:

- مهارات تنظيمية قوية لإدارة المواعيد والمطالبات المتعددة في وقت واحد
- مهارات التفاوض والإقناع لتحقيق رضا العملاء
- مهارات حل المشكلات والتعامل مع المواقف المعقدة بحرفية
- القدرة على تقديم المشورة والإرشادات للعملاء بطريقة واضحة وسهلة الفهم
- القدرة على تقديم التقارير والملخصات حول أداء الخدمة والمشاكل المستمرة

المهام:

- الرد على استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني
- تقديم الدعم الفني للعملاء ومساعدتهم في حل مشكلات الحسابات
- تسجيل ملاحظات العملاء في النظام وتتبع حالة كل شكوى حتى حلها
- التأكد من توفير تجارب عملاء إيجابية من خلال متابعة ملاحظاتهم وتحسين الخدمات
- إعداد تقارير أسبوعية أو شهرية حول أداء خدمة العملاء في الشركة

الانشطة الوظيفية

- هتحس إنك فعلاً بتاخد حقك من خلال راتب عادل.
- عندنا تحديات جديدة وفرص كتيرة للنمو.
- تحلل المشاكل من زوايا مختلفة عشان تلاقي حلول منطقية
- تحافظ على روح التعاون وتساعد زملائك عشان تحققوا الأهداف المشتركة
- تحسين مهارات الإقناع يخليك تقدر تعرض أفكارك بشكل يأثر في الناس

القدرات المطلوبة

- تقييم الأداء: قياس وتحليل الأداء.
- تواصل معنا سريعاً وقم بملء كافة تفاصيل نموذج التقديم الخاصة بك.
- ينفذ المهام المطلوبة بكفاءة دون الحاجة إلى متابعة أو مراقبة
- إدارة الموارد: استخدام الموارد البشرية والمادية بفعالية.
- تنفيذ عمليات التوظيف: إجراء مقابلات واختيار الموظفين الجدد.

مطلوب موظفي خدمة عملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان