مرجان

وصف الوظيفة

تسعد Dynamic Edge عن فتح باب التوظيف في قطاعات إدارة الأعمال.

نتطلع لتوظيف أفراد متميزين لشغل وظيفة خدمات العملاء في مدينة تلمسان.

نتطلع إلى توظيف لديهم القدرة على إدارة الوقت لزيادة الفعالية.

المهارات الأساسية المطلوبة هي:
قدرة على التعلم السريع, معرفة جيدة بـ استراتيجيات التسويق.
علاوة على ذلك المثابرة والاجتهاد لتقديم أفضل الخدمات.

نحرص على توفير حوافز جذابة تتضمن إجازات سنوية مدفوعة.

إذا كنت تجد نفسك مؤهلاً للعمل معنا, نأمل في استلام معلوماتك الشخصية إلى القسم المختص.
في انتظار استلام طلبك!

المهارات:

- القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع المواقف الطارئة بشكل فعال
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء بشكل مهني وسريع لضمان رضاهم
- مهارات في التواصل الفعّال عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والرد على استفسارات العملاء
- مهارات في استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء لتوثيق الاستفسارات والشكاوى
- القدرة على تحديد وتحليل الشكاوى المتكررة وتحسين العمليات لتجنب حدوثها مرة أخرى

المهام:

- تحليل بيانات العملاء وتقديم تقارير عن الاتجاهات الشائعة للمساعدة في تحسين الخدمة
- التنسيق مع الفرق الأخرى لتقديم حلول شاملة للعملاء وتحقيق الرضا الكامل
- الحفاظ على سجل دقيق لجميع التفاعلات مع العملاء لضمان متابعة فعالة
- تقديم الإرشادات للعملاء بخصوص المنتجات والخدمات وضمان حصولهم على أفضل تجربة
- تطوير استراتيجيات جديدة لتحسين تجربة العملاء ورفع مستوى رضاهم

الانشطة الوظيفية

- الإبداع في العمل: تقديم حلول وأفكار جديدة تضيف قيمة للعمل.
- مع رواتبنا العالية، يمكنك تحقيق الأمان المالي الذي تطمح إليه.
- تطبق الأمانة في كل شغلة تعملها حتى لو كانت حاجة بسيطة
- استيفاء الشروط الأساسية يضمن للمتقدم التأهل للمرحلة التالية من عملية التوظيف.
- إيجاد الحلول: تحليل المشكلات وتقديم حلول عملية.

القدرات المطلوبة

- يحب يشارك أفكاره: عنده أفكار جديدة ويحب يشاركها مع الفريق.
- متابعة تنفيذ المهام في كل قسم لضمان التوافق مع الأهداف العامة.
- الحصول على شهادة تدريبية تؤكد القدرة على الأداء بكفاءة في الوظيفة.
- القدرة على التقييم الصحيح تساعد في توجيه الجهود نحو التحسين المستمر.
- التعامل مع المواقف الصعبة بحرفية من خلال استخدام تواصل متزن وفعال.

فرص عمل في مجال خدمات العملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان