مرجان

وصف الوظيفة

تسعد Future Insights عن فتح باب التوظيف تتناسب مع طموحاتك.

نتطلع إلى تعيين موهوبين في مجالهم للعمل في طاقمنا في مجال الخدمات المالية.

نبحث عن خبرة في التواصل الفعال, إجادة استخدام البرمجيات الأساسية.
نؤمن بأهمية روح الفريق لتحقيق الأهداف المرجوة.

علاوة على ذلك, نوفر بيئة عمل ملهمة مثل فرص العمل عن بُعد.

إذا كنت تعتقد أنك الأنسب لتكون جزءًا من عائلتنا, يرجى إرسال طلب التوظيف إلى الإدارة المختصة.
نتمنى لك التوفيق!

المهارات:

- الالتزام بتقديم خدمة عملاء متميزة وتعزيز رضا العملاء
- القدرة على استخدام أدوات الدعم الفني بشكل فعال لتقديم الحلول المناسبة
- القدرة على تقديم الدعم الفني للعملاء بشكل سريع وفعال لحل مشكلاتهم
- القدرة على تشخيص المشكلات التقنية وتقديم الحلول المناسبة لها بشكل سريع
- القدرة على توصيل المعلومات الفنية بشكل بسيط وواضح للعملاء

المهام:

- التعامل مع شكاوى العملاء وتحليلها لضمان حلها بشكل مرضي
- تشخيص المشكلات الفنية المقدمة من العملاء والعمل على حلها بسرعة وكفاءة
- تقديم تدريب أساسي للعملاء حول استخدام الأنظمة والبرامج المخصصة
- متابعة التحديثات في مجالات التكنولوجيا الجديدة لتحسين مهارات الدعم الفني
- المشاركة في تطوير سياسات وإجراءات الدعم الفني لتحسين الكفاءة

الانشطة الوظيفية

- متابعة التقدم في إنجاز المعاملات المتعددة لضمان تحقيق الأهداف.
- تقوي التعاون بين الأقسام من خلال اجتماعات دورية ومنظمة
- تمنح الشركة حرية أكبر في اختيار مواعيد العمل.
- تراقب استخدام الموارد المشتركة بين الأقسام عشان ما يحصل تعارض وتحقق التنسيق
- قيادة الفرق: توجيه وتحفيز فريق العمل لتحقيق أهداف مشتركة.

القدرات المطلوبة

- إعداد خطط الطوارئ: وضع خطط للتعامل مع الطوارئ والأزمات.
- حل المشكلات بطريقة مبتكرة: التعامل مع المشكلات بشكل يحقق الحلول الأكثر فعالية.
- ينجز شغله بسرعة لأنه ما يهدر وقته في الحكي
- إدارة الموارد بفعالية: استخدام الموارد المتاحة بكفاءة لتحقيق الأهداف.
- إدارة علاقات العملاء: تحسين وتطوير تجربة العملاء وتعزيز ولائهم.

وظائف فني دعم تقني للتوظيف بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان