مرجان

وصف الوظيفة

أعلان وظيفة لشركة الوفاء الرقمي عن وظائف شاغرة موظف خدمة العملاء شرط الخبرة السابقة

- قم بتقديم السيرة الذاتية

المهارات:

- القدرة على تقديم الدعم الفني والمعلومات للعملاء بطريقة مهنية
- مهارات إدارة الوقت لضمان الاستجابة السريعة لمتطلبات العملاء
- مهارات التفاوض لإيجاد حلول توافقية تلبي احتياجات العملاء
- القدرة على التعامل مع الضغوطات وتقديم أفضل مستوى من الخدمة في جميع الأوقات
- مهارات تحليل البيانات لفهم أنماط تفاعل العملاء وتقديم تحسينات على الخدمة

المهام:

- إعداد تقارير دورية تلخص تفاعلات العملاء والمشكلات التي تم التعامل معها
- المشاركة في تدريب الفرق الجديدة وتعزيز مهاراتهم في خدمة العملاء
- إدارة الشكاوى والعمل على حلها بشكل سريع وفعال
- تقديم الدعم خلال عمليات الشراء وضمان تجربة سلسة للعملاء
- التواصل مع الفرق الداخلية لحل المشكلات وتحسين تجربة العملاء

الانشطة الوظيفية

- ركز على الأهداف الكبيرة وما تضيع وقتك على المشاكل الصغيرة
- مراجعة النتائج بشكل دوري وتحديد النقاط التي تحتاج إلى تعديل أو تحسين.
- التفكير الاستراتيجي يتطلب تحليل البيئة الخارجية واكتشاف الفرص المناسبة
- تقديم عمل مثالي يلبي تطلعات العملاء والشركة، حتى لو استغرق وقتًا أطول.
- ينشر طاقة إيجابية: وجوده يخلي المكان مريح والناس حوله متحمسين.

القدرات المطلوبة

- يسعى لتحقيق التطور الشخصي والمهني من خلال التعلم المستمر
- القدرة على تحليل المشكلات وإيجاد حلول عملية وفعّالة.
- توجيه الفريق نحو النجاح: القدرة على إلهام الفريق والعمل على تحقيق الأهداف الجماعية.
- يجيد التفاهم مع الآخرين من خلال كلامه الواضح وقدرته على الاستماع
- دبلوم ثانوي يعد الطالب لمتابعة الدراسات العليا أو الحصول على وظائف فنية.

فيزا موظف خدمة العملاء للتوظيف بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان