مرجان

وصف الوظيفة

تُخبركم التعاون الذكي عن حاجتها إلى Employees بخصوص اختصاص الشركة.

نحتاج إلى محترفين في مجالاتهم للمساهمة في موظف stc بمحافظة تلمسان.

نسعى لتعيين لديهم القدرة على الابتكار لرفع مستوى الأداء.

المهارات الأساسية المطلوبة هي:
قدرة على التعلم السريع, مهارات في متطلبات العمل.
نرى أنه من الضروري الرغبة في التعلم لتحقيق الأهداف المشتركة.

نضمن تقديم مكافآت تنافسية تتضمن تأمين طبي شامل.

إذا كنت طموحًا لتحقيق أهدافنا, نتطلع لاستقبال طلب التوظيف إلى الإدارة المعنية.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- القدرة على العمل ضمن فريق وتحقيق أهداف العمل المحددة بشكل جماعي
- متابعة وتحليل بيانات العملاء لتحديد مجالات التحسين في تقديم الخدمة
- القدرة على إدارة شكاوى العملاء بطريقة مهنية واحترافية لضمان رضاهم التام
- القدرة على تقديم الدعم الفني للعملاء وحل مشكلاتهم بشكل سريع وفعّال
- تقديم تقارير دورية عن سير العمل ومستوى رضا العملاء ورفعها للإدارة العليا

المهام:

- توجيه العملاء إلى المساعدة المناسبة في حالة احتياجهم إلى استشارة إضافية أو مساعدة متقدمة
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني وحل مشكلاتهم بأسرع وقت ممكن
- التنسيق مع فرق أخرى مثل الدعم الفني والصيانة لتوفير حلول فعّالة للعملاء في وقت قياسي
- المساعدة في إعداد تقارير الأداء وتحليل مشكلات الخدمة وتحسين مستويات الكفاءة
- توفير الإرشادات للعملاء حول كيفية استخدام خدمات الشركة بشكل صحيح وفعّال

الانشطة الوظيفية

- الالتزام بمتابعة التقدم في العمل واتخاذ الإجراءات التصحيحية عند الضرورة.
- ينفذ المهام المطلوبة بكفاءة دون الحاجة إلى متابعة أو مراقبة
- التطوير المستمر للمهارات: السعي الدائم لاكتساب مهارات جديدة وتوسيع المعرفة.
- إعداد مستندات وتقارير واضحة وشاملة.
- يمكن للموظفين التمتع بمرونة عالية في تحديد أوقات الدوام

القدرات المطلوبة

- يعتمد على نفسه في أداء المهام ويحقق النجاح بشكل مستقل
- يتم إجراء تحليلات دورية لتقييم قدرات الفريق واستكشاف مجالات النمو.
- توفر الشركة خطط حوافز مرتبطة بأرباح الشركة ومساهمتها في الأداء العام.
- تقديم أعمال متميزة بتفاصيل دقيقة وجودة عالية
- المشاركة في النقاشات المهنية بشكل بنّاء دون تقليل من آراء الآخرين.

مطلوب موظفين stc بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان