مرجان

وصف الوظيفة

وظائف وفرص عمل من شركة الوفرة الدائمة لفرصة عمل موظف خدمة عملاء

اشتراطات الوظيفة :

مقر الشركة في تلمسان - وترغب في توظيف موظف خدمة عملاء للالتحاق بفريق عملها
تامين وبدلات
التواصل من خلال البريد الالكتروني

المهارات:

- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم بشكل سريع وفعال
- مهارات تواصل شفهية وكتابية ممتازة لضمان تقديم المعلومات بشكل واضح وسلس
- مهارات متعددة المهام لتنظيم العمل وتحديد الأولويات لضمان تقديم خدمة عالية الجودة
- القدرة على استخدام أنظمة إدارة العملاء CRM لتحسين تقديم الخدمة والعمل على تلبية احتياجات العملاء
- مهارات في متابعة الحالات وحل القضايا المعلقة بشكل سريع لضمان راحة العملاء

المهام:

- متابعة الحالات المعلقة والحرص على إغلاقها في أسرع وقت ممكن مع ضمان رضا العميل
- التعامل مع الشكاوى والنزاعات من العملاء بشكل احترافي وتحقيق حلول مرضية للجميع
- توفير توجيه ودعم للعملاء بشأن خدمات المنتجات وتحديثاتها المستمرة
- الرد على استفسارات العملاء وتقديم حلول للمشاكل التي يواجهونها بشكل دقيق وسريع
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني بأعلى مستوى من المهنية

الانشطة الوظيفية

- اشتغل بطريقة منظمة عشان تضمن سير الشغل بسلاسة تحت الضغط
- تُمنح بدلات إضافية بناءً على الأداء الشخصي والجماعي للموظف.
- اتخاذ قرارات سريعة وحاسمة عند الحاجة لضمان استمرارية سير العمل.
- يسعى دائماً لتوسيع معرفته وتطوير مهاراته المهنية
- يتم منح الأولوية بناءً على أسبقية التقديم واستيفاء الشروط.

القدرات المطلوبة

- يستغل وقته صح وما يضيعه في كلام ما يستفيد منه.
- إعداد خطط العمل: وضع خطط تنفيذية لتحقيق الأهداف المحددة.
- هتاخد مرتب يضمن لك حياة مستقرة وراحة بال.
- إدارة المشاريع: القدرة على تخطيط وتنفيذ المشاريع وضمان تحقيق الأهداف.
- الإجادة التكنولوجية: استخدام الأدوات الرقمية والبرامج التقنية بكفاءة عالية.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في جدة بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان