مرجان

وصف الوظيفة

تفخر النجوم عن وظائف متاحة في قطاع التسويق لتحقيق أهدافنا مدير خدمات العملاء في مكان تلمسان.

نتطلع إلى توظيف أشخاص مبدعين يتسمون بـ العمل الجماعي لتحقيق الأهداف المنشودة.

الشروط المطلوبة تشمل:
قدرة على العمل تحت الضغط البرامج الحديثة.
نحن مهتمون بـ التعاون لتحقيق الأهداف المشتركة.

نحن نقدم حوافز تنافسية مثل دورات تدريبية.

إذا كنت تجد في نفسك لأن تكون جزءًا من عائلتنا, نتطلع لاستقبال سيرتك الذاتية إلى الفريق المختص.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- القدرة على التعامل مع فرق متعددة لتحقيق أهداف الشركة بشكل منسق
- مهارات في تطوير استراتيجيات العمل لتعزيز رضا العملاء وضمان ولائهم
- القدرة على التعامل مع مختلف الحالات لضمان تقديم خدمة ممتازة للعملاء
- مهارات في استخدام أدوات التكنولوجيا الحديثة لضمان تقديم الخدمة بكفاءة
- مهارات في تخصيص وتقديم الحلول الشخصية لكل عميل حسب احتياجاته

المهام:

- مراجعة تقارير العملاء وتقديم ملاحظات لتحسين الخدمات المقدمة
- التنسيق بين مختلف الفرق لضمان تقديم الخدمة بجودة عالية وفي الوقت المناسب
- إدارة وتنظيم جميع أنشطة خدمة العملاء لضمان تقديم خدمة ممتازة
- إعداد وتطبيق برامج تدريبية مستمرة لتحسين مهارات موظفي خدمة العملاء
- متابعة مشكلات العملاء وحلها بشكل فعال وفي الوقت المناسب

الانشطة الوظيفية

- خطط مدروسة بعناية تساعد في الوصول للأهداف على المدى الطويل
- فترات الاختبار تُستخدم لتقييم الأداء وتحديد الأهلية للترقية.
- إنك تعرف تواجه التحديات اللي جاية وتتكيف معاها، ده جزء أساسي من التفكير الاستراتيجي
- يجب أن تمتلك القدرة على التفاوض لتحقيق حلول وسط تخدم مصالح الأطراف.
- متفاني في شغله: يعطي شغله كل وقته وجهده.

القدرات المطلوبة

- تحقيق التوازن بين السرعة والجودة عند إنجاز المعاملات المتعددة.
- يخلص شغله بدون ما يضيع وقته في سوالف
- التعاون المثمر: العمل بانسجام مع الآخرين لتحقيق الأهداف المشتركة.
- تتأكد إن الأدوار والمسؤوليات موزعة بشكل يحقق أفضل تنسيق
- التواصل الواضح: التعبير عن الأفكار والمعلومات بشكل مفهوم سواء شفهيًا أو كتابيًا.

مدير خدمات العملاء في أبشر بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان