مرجان

وصف الوظيفة

تفخر شركة Summit Innovations إنها تدور على موظفين في مجالات مجال عمل المؤسسة.

نبغى نضم أشخاص مبدعين لتحقيق أهداف مسؤول خدمة عملاء مكان العمل مدينة تلمسان.

نتمنى نشوف يتميزون بـ العمل مع الفريق لرفع مستوى الأداء.

الأساسيات المطلوبة هي:
حب التعلم, خبرة في البرمجيات الحديثة.
ومطلوب العمل الجماعي لضمان أداء ممتاز.

نحن نقدم مزايا حلوة منها تأمين صحي.

إذا كنت طموح لتكون جزء من عائلتنا, نتطلع لاستقبال طلب التوظيف إلى قسم الموارد البشرية.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات:

- مهارات العمل الجماعي والتنسيق مع الأقسام الأخرى لتحقيق أفضل خدمة للعملاء
- معرفة تامة بمنتجات الشركة وخدماتها لتقديم المعلومات بشكل دقيق للعملاء
- استخدام برامج إدارة علاقات العملاء وبرامج التواصل المختلفة بشكل احترافي لتسهيل العمليات
- القدرة على تنظيم المهام بشكل دقيق لمتابعة الشكاوى والطلبات والتأكد من حلها في الوقت المناسب
- القدرة على تقديم التقارير الدقيقة حول أداء خدمة العملاء وتحليل البيانات لتحسين العمليات المستقبلية

المهام:

- التنسيق مع فرق العمل الأخرى لحل مشكلات العملاء وضمان تقديم حلول مبتكرة
- العمل على تحسين تجربة العملاء من خلال التفاعل المستمر معهم وفهم احتياجاتهم بشكل أعمق
- المشاركة في تطوير وتنفيذ استراتيجيات لتحسين مستويات رضا العملاء بشكل مستمر
- متابعة جميع الطلبات والشكاوى بشكل دقيق والتأكد من تنفيذ الحلول في أسرع وقت
- تقديم تقارير دورية عن أداء خدمة العملاء مع تحليل النتائج واقتراح التحسينات اللازمة

الانشطة الوظيفية

- التخطيط الاستراتيجي يتطلب رؤية واضحة وتقدير دقيق للموارد المتاحة.
- دور على حلول للمشاكل بعقلانية وما تخليش الضغوط تأثر عليك
- حتى لو سبت الشغل، ما تتكلم عن أسرار الشركة التجارية
- هتحصل على مكافآت مجزية كل ما تتفوق في شغلك.
- الراتب يُحدد وفقًا لمتطلبات الوظيفة ومدى تطابق المرشح مع احتياجات الشركة.

القدرات المطلوبة

- يحرص على تنفيذ المهام الأساسية أولاً لتفادي التأجيل
- يجيد التعبير عن نفسه ويحرص على الاستماع الجيد للآخرين
- التواصل بين الثقافات: يقدر يتعامل مع ناس من ثقافات مختلفة بسهولة
- خلفيتك القوية في تخصصك بتساعدك تنجز شغلك بكفاءة
- التعامل مع الضغوط: الإنجاز بكفاءة حتى في بيئات العمل المليئة بالتحديات.

مطلوب مسؤول خدمة عملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان