مرجان

وصف الوظيفة

تسعى المسار لإضافة ذوي كفاءات عالية لإضافة قيمة إلى موظف إدارة علاقات العملاء في محافظة تلمسان.

نرغب في توظيف يمتلكون مهارات التواصل الفعال لضمان نجاح المؤسسة.

المتطلبات الأساسية هي:
قدرة على إدارة الوقت, خبرة بـ التطبيقات الحديثة.
نبحث أيضاً عن الالتزام والإخلاص للتفاعل الإيجابي.

نضمن تقديم بيئة عمل محفزة تشمل فرص للتقدم الوظيفي.

إذا كنت تجد نفسك الانضمام إلينا, نأمل في استلام سيرتك الذاتية إلى القسم المختص.
نتطلع إلى لقائك!

المهارات:

- مهارات التعامل مع الشكاوى والمشاكل المعقدة بشكل احترافي
- مهارات التواصل الجيد مع العملاء لحل مشاكلهم بسرعة وكفاءة
- القدرة على تقديم تقارير دقيقة بشأن التفاعلات مع العملاء لتحسين الأداء المستقبلي
- مهارات التفاوض والإقناع لتقديم حلول مبتكرة وفعّالة للعملاء
- القدرة على تنظيم الوقت بشكل جيد لتحقيق الأهداف المحددة في خدمة العملاء

المهام:

- تقديم تدريب مستمر لفريق العمل لضمان تحسين أدائهم في التعامل مع العملاء
- التعاون مع فرق المبيعات لتحديد فرص بيع جديدة للعملاء الحاليين
- تقديم تقارير دورية عن حالة علاقات العملاء وتحديد فرص التحسين
- إدارة بيانات العملاء وضمان تحديثها بشكل مستمر في النظام
- متابعة حالة الشكاوى والعمل على حلها بسرعة لتجنب التأثير على رضا العملاء

الانشطة الوظيفية

- تأكد إن كل زملائك ملتزمين بسرية المعلومات
- امتلاك خلفية قوية في التخصص المطلوب يساهم في إنجاز المهام بكفاءة.
- يستخدم الابتكار لتجاوز العقبات وتحقيق الأهداف بطرق مبتكرة
- الالتزام بالمواعيد النهائية: إنجاز المهام ضمن الجدول الزمني المحدد.
- الالتزام بالوصول في الوقت المحدد يعكس احترامه لأوقات العمل.

القدرات المطلوبة

- لا يتجنب الأخطاء، بل يعمل على معالجتها وتحمل تبعاتها
- احصل على راتب أعلى مع فرص التطور والترقي.
- تقدم أداء يعكس احترافيتك والتزامك بالمهنية في كل حاجة تعملها
- مهارات التقييم الفعّال تتطلب فهمًا شاملاً للأهداف والمخرجات المتوقعة.
- نحن نؤمن بقدرتك على الابتكار والإبداع.

مطلوب موظفين إدارة علاقات العملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان