مرجان

وصف الوظيفة

تبحث شركة Excel Hub عن إدارة علاقات العملاء براتب مميز للعمل بتلمسان
ارسل السيرة الذاتية على الايميل الان

المهارات:

- مهارات العمل الجماعي والتعاون مع فرق متعددة لتقديم تجربة متميزة للعملاء
- مهارات التواصل الفعالة مع العملاء عبر مختلف القنوات لضمان تقديم الخدمة بشكل متميز
- القدرة على تدريب وتوجيه موظفي خدمة العملاء لضمان تقديم خدمات عالية الجودة
- القدرة على بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء من خلال تقديم حلول مبتكرة ومناسبة لاحتياجاتهم
- مهارات التحليل والتقييم لتحديد نقاط القوة والضعف في عملية إدارة علاقات العملاء وتحسينها باستمرار

المهام:

- العمل على حل شكاوى العملاء بطرق فعالة وسريعة للحفاظ على العلاقة الجيدة مع العملاء
- تحسين تجربة العملاء من خلال تقديم خدمات مخصصة وحلول مبتكرة لتعزيز القيمة المضافة
- تحليل احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة وفقاً لمتطلباتهم الفردية والعملية
- تقديم تقارير دورية للإدارة حول رضا العملاء وأداء الفريق وتقديم التوصيات للتحسين المستمر
- تدريب فريق خدمة العملاء على تقديم أفضل الخدمات وتعزيز مهاراتهم في التعامل مع العملاء

الانشطة الوظيفية

- مهارات التفاوض: يوصل لحلول تخلي كل الأطراف راضية
- يهتم بالصحة والسلامة: يحافظ على نفسه وعلى زملاءه من أي مخاطر في الشغل.
- يسعى يحقق الأهداف: قدامه هدف واضح ويشتغل عليه لين يوصل.
- التعامل مع الضغط: العمل بكفاءة وتحقيق الأهداف حتى في الظروف المليئة بالتحديات.
- إعداد وتقارير الأداء: القدرة على إعداد تقارير دقيقة عن الأداء وتحليل النتائج.

القدرات المطلوبة

- تواصل معنا فوراً وقدم طلبك عن طريق ملء بيانات نموذج التقديم.
- تشمل عمليات التقييم الدورية تحليل مؤشرات النمو وتحديد الاتجاهات المستقبلية.
- التحلي بالشفافية والصدق في جميع المعاملات والعلاقات المهنية.
- تقدم الشركة بدلات تغطي مصاريف التدريب والتطوير المهني.
- التعيين سيتم بشكل فوري فور انتهاء مدة الإعلان عن الوظيفة.

وظائف إدارة علاقات العملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان